Total-Dent

„Zadzwoniłem na recepcję, aby umówić się na wizytę do Pani Oksany. Pani z recepcji zapytała, co się stało. Opisałem sytuację, powiedziałem, że nie wiem, co możemy w tej sytuacji zrobić, i zapytałem, czy mogę przyjść na konsultację. Pani z recepcji odpowiedziała, że oczywiście, zapisała mnie na wizytę. Zapytałem również, ile kosztuje konsultacja - otrzymałem informację, że 150 zł. Dzisiaj przyjechałem na wizytę. Pani Oksana przy okazji wykonała również leczenie kanałowe. Jestem jej za to bardzo wdzięczny, ponieważ od razu zaczęliśmy działać. Ostatecznie całość kosztowała 300 zł. Ponieważ w gabinecie możliwa była płatność wyłącznie gotówką, a miałem przy sobie 150 zł, powiedziałem Pani z recepcji, że szybko wyskoczę do bankomatu, wypłacę 150 zł i wrócę. Powiedziałem, że w razie potrzeby mogę zostawić telefon, żeby nie było żadnych wątpliwości. Wtedy Pani z recepcji wyraźnie się zdenerwowała i powiedziała do mnie: „Ale jaka konsultacja, jak Pan kiedyś już u nas był?”. Byłem w gabinecie wcześniej, ostatni raz w 2024 roku. Następnie Pani z recepcji poszła do Pani Oksany i zaczęła z pretensją pytać, dlaczego Pani Oksana nie informuje pacjentów i nie pyta ich wcześniej, w jakiej sprawie przychodzą. Powiedziała również, że w związku z tą sytuacją już nigdy żadnemu pacjentowi nie poda przez telefon żadnych informacji dotyczących cen. Wtrąciłem się wtedy i powiedziałem, że Pani Oksana bardzo dobrze wykonała swoją pracę, jestem zadowolony z wizyty i nie widzę żadnego problemu w tym, żeby wyjść do bankomatu i wypłacić brakującą kwotę. Poszedłem więc do bankomatu, wypłaciłem pieniądze i wróciłem do recepcji. Pani z recepcji nie chciała jednak w ogóle ze mną rozmawiać. Powiedziałem, że mam już 300 zł za wykonaną procedurę i że nie widzę żadnego problemu w tym, że musiałem wcześniej wyjść do bankomatu. Pani odwróciła się ode mnie, nie powiedziała ani słowa i jedynie oddała mi paragon. Nie miałem nawet możliwości umówienia się na kolejną wizytę. Dla Pani Oksany daje 5 gwiazd, dla Pani z recepcji 1. Proszę zwrócić uwagę na sposób komunikacji z pacjentami. Jeżeli osoba pracująca na recepcji nie potrafi odpowiednio rozmawiać z ludźmi i rozwiązywać takich sytuacji w spokojny i profesjonalny sposób, być może warto zastanowić się nad zmianą w tym zakresie.”

„Moja żona umówiła syna na usunięcie ósemki. Przed zabiegiem otrzymaliśmy jasną informację, że koszt wyniesie 600-800 zł. Po zakończeniu zabiegu zostałem zaskoczony rachunkiem na 1000 zł. Na pytanie, skąd taka kwota, usłyszałem, że zabieg był „skomplikowany” (trwał 25 minut…) oraz że nie poinformowaliśmy, iż do usunięcia były zawiązki, które rzekomo są trudniejsze niż usuwanie całych zębów. Problem w tym, że po powrocie do domu okazało się, iż żona dokładnie przeczytała recepcjonistce całe skierowanie, a informacja o zawiązkach była w nim wyraźnie zawarta. Wniosek jest jeden: albo ktoś nie zapoznał się ze skierowaniem, albo celowo zmieniono warunki po fakcie. Tak czy inaczej - zapłaciłem zdecydowanie więcej niż to było umówione. Nie zamierzam tracić czasu na walkę z takim standaredm obsługi klienta, ale ostrzegam innych: jeśli decydujecie się na wizytę w tym gabinecie, ustalcie ostateczną cenę z góry i trzymajcie się jej bez wyjątków. W przeciwnym razie możecie zostać postawieni przed faktem dokonanym i zmuszeni do zapłaty znacznie wyższej kwoty. Wyciągnijcie wnioski z mojego przypadku.”

„Jestem pod wielkim wrażeniem, Dr Maciej Zieliński wykonał zabieg ekstrakcji dwóch ósemek w tym jednej „utkwionej” mimo, że jest to cięższa procedura to: - podczas zabiegu zadbano o komfort ( nie odczuwałem żadnego bólu, byłem informowany o momentach gdzie mogę poczuć dyskomfort co pomaga ) - po zabiegu nie odczuwam bólu, zapisano mi leki przeciwbólowe oraz antybiotyk. Przeciwbólowe wziąłem proforma przez pierwsze 18h po zabiegu (3 dawki), odpuściłem przeciwbólowe, ponieważ nie były już potrzebne. Mogę normalnie spać, pić oraz jeść zgodnie z procedurą pozabiegową. Jeżeli ktoś ma obawy to mam nadzieję, że moja opinia będzie mogła pomóc. Osobiście bardzo polecam Dr Maciej Zielińskiego jako chirurga.”

„Polecam gabinet. Bezproblemowo umówiłem się na termin, który mi odpowiadał. Pani Oksana to profesjonalistka w swoim fachu. Pomimo profesjonalnie wykonanej pracy, zawsze można otrzymać radę dotyczącą pielęgnacji zębów. Jestem bardzo pozytywnie zaskoczony tak profesjonalną i miłą obsługą. Długo szukałem ‘swojego’ dentysty i w końcu go znalazłem.”

„Bardzo polecam, świetna wykwalifikowana oraz kulturalna obsługa. Salon spełnia najwyższe standardy pod względem wyposażenia oraz estetyki. Bez problemowy etap umówienia się na wizytę na termin odpowiadający bezpośrednio pode mnie. Bardzo dziękuję, rzadko spotyka się tak wysoki profesjonalizm i kulturę oraz szcunek do klienta. Bardzo Polecam”

„Oszukują pacienci!!Nie polecam w żadnym razie!!Pani Oksana była bardzo nie miła i chamsko zachowywała się Zerknęła na zęba ze trzeba kilka wizyt, a ona jurto idę na urlop.I do widzenia! 100 złoty za wizytę niby za konsultacje której nie było. Zapłaciłam 100 złotych za chamskie zachowanie i brak kompetencji”