Centrum Medyczne LUXMED Stomatologia

„Co za bałagan w tym Lux Med, brak słów. Na linii telefonicznej wyraźnie mi zaproponowali przyjść wcześniej żeby wykupić pakiet higienizacji przez który to kosztuje 300 zł zamiast 600, umówiłem się na wizytę co nie było latwo, specjalnie przyjechałem. Okazało się że nie da się akurat tego jednego pakietu akurat w Krakowie wykupić przez recepcję, trzeba koniecznie na stronie into kilka dni przed wizytą. Na recepcji nawet nie dali rady umówić mnie na inny termin bo terminów nie ma, a przecież ja miałem iść za 10 minut i nie poszedłem, i nikt inny nie pójdzie przez chaos w systemach. Nie polecam”

„Generalnie jestem człowiekiem który muchy nie skrzywdzi i zawsze ludziom staram się pomóc, bo jesteśmy wszyscy tylko ludźmi… i zawsze ludzie też traktowali dobrze mnie. Moja opinia będzie o Pani w recepcji stomatologii przy Wadowickiej. Dziś 10/11/2025 przed 11 - niby normalny dzień pracy, a jednak prawie wszystkie placówki Luxmed stomatologii są zamknięte (długi weekend) na stronie brak informacji, na google info że placówki są czynne normalnie. Niestety los tak chciał, że w ten dzień potrzebowałam pilnej pomocy doraźnej po leczeniu kanałowym, pojechałam szybko do jednej placówki (Kamienna) zamknięta, do drugiej - (Lublańska) tylko 1 Pan doktor który i tak już miał pacjentów dodatkowych, spoko, rozumiem oczywiście, pokierowali mnie do placówki na Wadowickiej, przemiły Pan na recepcji powiedział że już nawet dla mnie tam zadzwonił, no to pojechałam - Pan doctor który mnie przyjął był super, pomógł szybko, wszystko super, do wizyty w gabinecie nie mam żadnych zastrzeżeń. Z racji tego, że zwiedziłam pół Krakowa z rana, zanim znalazłam czynną placówkę, miałam do załatwienia pilną sprawę online i czekałam na taksówkę, więc usiadłam w poczekalni i zapytałam u Pań z recepcji czy jeszcze chwilę będzie otwarte, powiedzieli że tak. Więc usiadłam chciałam coś pilnego załatwić online potrzebowałam max 30 min i czekałam na taksówkę, a na zewnątrz padało. Pani z recepcji zwróciła mi uwagę, że to nie jest miejsce na pracę i że w ten sposób, że tam siedzę wprowadzam innych pacjentów w dyskomfort bo słucham co mówią.. owszem nie jest miejsce na pracę, zdecydowanie, ale przez to że zwiedziłam pół Krakowa rano szukając czynnej placówki - musiałam coś załatwić, o czym poinformowałam Panią i że potrzebuje 3 min jeszcze, na co Pani chamskim tonem i fizycznie krzywiąc mimikę twarzy powiedziała mi, że nie jest to na miejscu. Ja normalnie reaguje na zwrócenie mi jakieś uwagi, ale w sposób normalny, nie krzywiąc się. Pani blondynka, w okularach która siedziała przy stoisku bliżej drzwi wejściowych. Zostałam potraktowana jak jakiś przestępca, chociaż w innych luxmed poczekalnia też jest obok recepcji. Czekałam na taksówkę w deszcz na ulicy. Od rana myślę, czy wgl pisać coś o tym. Ale nigdy w życiu i nigdzie mnie tak nie traktowali, tym bardziej w pustej placówce, gdzie weszła może 1 czy 2 osoby za cały czas. Mam nadzieję, że kamery ujęły wyraz twarzy Pani przy rozmowie z klientem. Wyszłam i życzyłam Paniom wszystkiego dobrego, bo innym dajemy to co mamy w sobie. Ja nic złego nie zrobiłam, żeby mnie tak traktować. Ja nie weszłam tam z ulicy pracować, tylko przez to że jeździłam rano przez cały Kraków musiłam coś dokończyć. W gabinecie obok recepcji była również Pani właścicielka tej franczyzy, lub główny manager, drzwi były otwarte pewnie było słychać naszą rozmowę. Nie krzywdzę innych i nie dopuszczę, żeby ktoś tak traktował mnie. Myślę, że Pani z recepcji w placówce medycznej ma mieć ciut więcej empatii w sobie do ludzi. Pozdrawiam serdecznie i życzę wszystkiego dobrego <3”

„Pani Paulina P. i jej koleżanka z pięknym tatuażem na przedramieniu to prawdziwe Anioły! Jestem zachwycony przebiegiem wizyty - pełen profesjonalizm na każdym etapie: dokładny wywiad, rzetelna diagnostyka, jasne informacje, a przede wszystkim perfekcyjne wykonanie zabiegu. Panie mają nie tylko ogromną wiedzę z zakresu stomatologii, ale także psychologii 😊. Mimo mojego stresu potrafiły tak poprowadzić wizytę, że zamiast się denerwować, walczyłem, żeby się nie uśmiechać i nie utrudniać im pracy - a to wszystko bez znieczulenia! Jeśli kiedykolwiek zdecydują się przeprowadzić do innego miasta, proszę dać znać, bo przeprowadzę się razem z nimi! Polecam z całego serca!”

„Jak przyszłam Pierwsze co zastałam dis że recepcjonisty, jedna przejmuje a drugi siedzi chłopak w telefonie i zero uwagi na klienta, o oczywiście też czas dla mnie był. Diś byłam zapisana na wizytę do Pediatry z 3 miesięcznym dzieckiem na 9:00 prywatnie i się spóźniłam o 10 minut o doktor mnie nie przyjął bo ja się spóźniłam, wiem ze to jest moja wina, ale miała chore dziecko i doktor się nie zwróciła na to uwagi, powiedziała że nie i kropka, kto ma małe dzieci i nie tylko małe zrozumieją, każdy ma wyrom bane, na ZUS się nie dostać, prywatnie kręcą nosami nie wiem do czego ten świt się nadaj😡”

„Na wizycie poinformowano mnie, że zabieg jest realizowany z mojego pakietu czyli bezpłatny. Dwa dni z pretensjami dzwoni do mnie recepcjonistka, że wystawia mi dziś zobowiązanie zapłaty za ten zabieg. W rozmowie zastałam porównana prawie, ze do złodzieja, który ucieka z placówki bez zapłaty. Pani bardzo roszczeniowa, zero zrozumienia mimo mojego tłumaczenia, że przecież tak mnie poinformowano więc nie byłam świadoma opłaty. Teraz czekam na rozpatrzenie reklamacji a na placówkę złożę skargę. Jak tak można traktować ludzi???”

„W życiu nie widziałam głupszego rozwiązania parkingowego niż w tej placówce. Parking znajdujący się przed placówką oznaczony jako „dla klientów” (na aż 3 samochody) jest za bramką, do której nie ma automatu biletowego. Zamiast tego trzeba zaparkować w niedozwolonym miejscu, żeby wejść do środka, dowiedzieć się że nie można tam parkować, a następnie przejechać na drugą stronę bardzo ruchliwej 3-pasmówki, zaparkować na innej placówce, oczywiście nic z tego nie jest nigdzie zaznaczone, jak ma to miejsce w innych placówkach (np Opolska 110) Pomysłodawca tego rozwiązania powinien poważnie przemyśleć ścieżkę kariery”