Uniwersyteckie Centrum Stomatologii Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach sp. z o.o.

„Witam kochani . Jeszcze rok temu co zostałem potraktowany dałem wtedy 1 gwiazdke, Po uzupełnieniu odpowiednich dokumentów osoby niepełnosprawnej od razu była inna rozmowa , termin już w ciągu ok. 2-3 miesięcy... Wizyta szybka sprawna w ciągu 20 min. pełne leczenie 4 zębów... Na tej wizycie było jak najbardziej OK... Pytanie jest tylko czy rok temu musiał zostać niesmak tym bardziej że z reguły zabiegi bywają profesjonalne...”

„Naczytalam sie negatywnych komentarzy i 3 lata zwlekalam z usunięciem dolnej 8 Gdy pojawil sie ropien pojechalam bez zapisu z dnia na dzień pani rejestratorka bardzo mila uprzedzila mnie ze z bolem trzeba po 8 najlepiej przyjechać bo kolo 11 nie wiadomo czy juz doktor przyjmnie ale ze pojdzie i zapyta Pani doktor zgodzila sie bez problemu usunela mi 8 z mocna dawka znieczulenia tak zebym nic nie czula i udalo sie wyrwanie za 1 razem Zaluje ze wczesniej czytalam komentarze i nie potrzebnie sie nakrecalam Kazdy przypadek jest inny tak samo kazdy z nas ma raz lepszy raz gorszy dzien wiec nie nakrecajcie sie niepotrzebnie:)”

„Piszę opinię w imieniu mojego Taty, który zgłosił się z skierowaniem od laryngologa w celu leczenia dysfunkcji stawu skroniowo-żuchwowego z uwagi na braki w uzębieniu. Pani zaproponowała leczenie odpłatne ponieważ jak wiadomo wizyta w ramach NFZ jest zbyt odległa. Tata się zgodził, przyniósł prywatnie zrobione badania i swoją dokumentację medyczną. Został poinformowany, że koszt 1 wizyty wyniesie 140zl. Jakież było zdziwienie gdy dostał fakturę na ponad 400zl. Jedyny błąd i brak czujności u starszego człowieka to taki, że podpisał to co mu podsunęli, a że ma problemy z wzrokiem i w tym dniu nie miał okularów, to uwierzy na słowo i podpisał. Fakturę zapłacił, ale zdecydował się nie kontynuować leczenia i chciał odzyskać swoją prywatną dokumentację medyczną, no i znowu placówka się popisała, bo jak to stwierdziła Pani w rejestracji, że zgubili Taty dokumenty. Oczywiście nie zostawię tego tak, zgodnie z prawem pacjenta będę egzekwować odzyskanie chociaż dokumentacji medycznej, o oszustwach nie wspomnę. Jestem zażenowana jak można żerować tak na starszych ludziach.”

„Odradzam wszystkim !!!!!! Zgłosiłam się przed 8 rano wyszłam po 12.. Spędziłam 4 godziny z 6 miesięcznym niemowlakiem po to by dostać receptę , wyrywana miała być 8 gdyż boli … Panie w recepcji niemiłe . Lekarz to jakaś porażka , gbur jakich mało . Mówię że karmie piersią to powiedział że mam problem że dziecko jest nie butelkowe . Termin za 4 miesiące . Pytam czyli dzisiaj nic nie zrobimy a on jak nic przecież rozmawiamy , chce pani usunąć to proszę pójść prywatnie będzie miała pani termin za 3 dni . To jest NFZ takie padły słowa .”

„Do gabinetu poradni chirurgicznej trafiłam na pilne skierowanie z poradni periodontologicznej z powodu skutków urazu z dzieciństwa. Od momentu skierowania do zabiegu minęły zaledwie 4 tygodnie, a w tym czasie wykonano również wszystkie niezbędne procedury przygotowawcze z uwagi na cukrzycę typu 1, na którą choruję 23 lata. Choć wizyty u dentysty zazwyczaj mnie nie stresują, przed tym zabiegiem stres był dość spory bo zabieg też miał duży zakres. Dzięki dr Grzegorzowi Dawcowi, lek. dent. Patrykowi Salachna oraz fantastycznej Pani pielęgniarce bardzo szybko udało się rozładować napięcie (tajemnicy gabinetu nie zdradzę 😉). Profesjonalizm, poczucie humoru i przemiła atmosfera sprawiły, że cały zabieg przebiegł bardzo sprawnie i bez komplikacji. Na każdym etapie wszystko było dokładnie wyjaśnione, zawsze miałam możliwość zadania pytań i otrzymywałam konkretne odpowiedzi. Podczas kontroli lekarze uważnie obserwowali proces gojenia i odpowiednio reagowali na jego przebieg. Widać, że cały zespół lubi to, co robi i naprawdę dba o pacjenta. Serdecznie dziękuję, z pełnym przekonaniem polecam i do zobaczenia na następnej kontroli 😉”

„Bardzo nieprofesjonalne podejście do pacjenta. Na wizytę czekałam około pół roku. Termin był wyznaczony na jutro, specjalnie zorganizowałam sobie czas i wzięłam wolne w pracy. Dzień przed wizytą otrzymałam jednak informację, że zostaje ona odwołana z powodu limitu przyjmowanych pacjentów, a nowy termin wyznaczono dopiero na listopad. Trudno mi zrozumieć, jak po sześciu miesiącach oczekiwania można zostać potraktowany w taki sposób. W praktyce oznacza to, że zamiast pół roku będę czekać niemal rok na wizytę. Jeśli placówka wie o ograniczeniach i limitach, powinna organizować terminy w taki sposób, aby nie odwoływać pacjentów dosłownie na ostatnią chwilę. Pacjenci mają pracę, obowiązki i plany. Biorą wolne, organizują dojazd i dostosowują swój grafik do wyznaczonego terminu. Odwołanie wizyty dzień przed jej odbyciem, po tak długim czasie oczekiwania, jest zwyczajnie lekceważące wobec pacjenta. Niestety po tym doświadczeniu nie mogę polecić tej placówki.”

„Skandaliczne podejście do małego pacjenta z ostrym bólem zęba! Omijajcie to miejsce szerokim łukiem. ​Wczoraj otrzymałam telefon z placówki z wyraźną instrukcją, aby przyjechać rano, jeszcze przed otwarciem. Zgodnie z wytycznymi pojawiłam się na miejscu o 7:30 z 6-letnią córką, która miała skierowanie na CITO z bolącym zębem. Przy rejestracji podawałam wcześniej przez telefon PESEL oraz numer skierowania, a na miejscu usłyszałam, że... nie ma nas w systemie. ​Kazano nam czekać pod gabinetem. Przez ponad 2 godziny (do godziny 9:00) nikt nas nie przyjął, mimo że w międzyczasie wchodziły osoby umówione, a nawet pacjenci bez wcześniejszej rejestracji (np. pani z dzieckiem, która dopiero biegła się zapisać). Kiedy po wielokrotnych próbach upomnienia się o swoje prawa z gabinetu wyszła lekarka/pracownica, zamiast empatii spotkała nas agresja. Podniesionym, wręcz uniesionym tonem zapytała, co my tu w ogóle robimy, twierdząc opryskliwie, że "oni nie dzwonią do pacjentów". Dopiero pani z rejestracji musiała jej tłumaczyć mechanizm działania ich własnego formularza. ​Zabrano nam skierowanie, po czym kazano... ponownie iść się zarejestrować. Spędziłyśmy w tej placówce czas do godziny 10:00. Przez 2,5 godziny nikt nie pomógł dziecku, mimo że w tym czasie w gabinecie dwukrotnie były widoczne luki, kiedy nikogo w środku nie było! Chaos organizacyjny, totalny brak komunikacji wewnętrznej, a przede wszystkim potworna znieczulica i bezczelność personelu wobec cierpiącego 6-letniego dziecka. Zdecydowanie NIE POLECAM Zgodnie z przepisami Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ), każda placówka stomatologiczna, która ma podpisany kontrakt z NFZ, ma ustawowy obowiązek przyjąć pacjenta z ostrym bólem w tym samym dniu, w którym się zgłosił.”

„Raczej nie wystawiam opinii, szkoda mi na to czasu ale tym razem robię wyjątek. Po przeczytaniu innych opinii bardzo długo zastanawialiśmy się czy jest sens jechać z synem na wizytę, ale jednak się zdecydowaliśmy i bardzo się z tego powodu cieszę. Zaczynając od recepcji gdzie zostałam bardzo uprzejmie przyjęta, po wizytę u pedodonty oraz zdjęcie RTG, gdzie pracownicy podeszli bardzo fajnie do dziecka, wiedziałam że mają nad wszystkim kontrolę i pięknie tłumaczyli synowi co będą robić i po co. Dzięki temu syn nie ma traumy, wyszedł zadowolony z gabinetu. Jedyny minus to taki, że nie udało nam się wizyty umówić telefonicznie, nikt nie odbierał. Umówiliśmy wizytę osobiście. Ale warto.”

„Wizyta na usuwanie ósemki praktycznie z dnia na dzień. Cudowny, młody Pan doktor w poradni chorób przyzębia. Po zabiegu zero bólu i innych skutków ubocznych. Oby więcej lekarzy miało takie podejście do pacjenta jak Pan bo mimo wielkiego stresu potrafił opanować sytuację do tego stopnia, że po wszystkim wyszłam z gabinetu z uśmiechem.”