Mazowieckie Centrum Stomatologii Sp. z o.o.

„Bardzo polecamy Centrum Stomatologiczne! Nasze 4-letnie dziecko miało wykonywany zabieg w narkozie, co dla nas było ogromnym stresem, ale dzięki cudownej i profesjonalnej obsłudze od początku czuliśmy się bardzo zaopiekowani. Panie pielęgniarki, pani anestezjolog oraz pani doktor Moś były niezwykle pomocne, empatyczne i wszystko dokładnie nam tłumaczyły. Cały proces, od rejestracji aż po opiekę po zabiegu, przebiegł naprawdę spokojnie i sprawnie. Szczególnie doceniamy wspaniałe podejście do naszego dziecka i ogromną troskę, jaką nam okazano. Dziękujemy całemu zespołowi i z całego serca polecamy! ❤️”

„Pani Joanna Pokrowska-Skrabucha leczyła ząbki naszego 1,5 rocznego dziecka. Polecamy!! Bardzo miła i uśmiechnięta Pani. 😊 Czytałam że „naciąganie byle więcej zapłacić”.. w naszym przypadku zapłaciliśmy mniej niż na kosztorysie, który jest przygotowywany na wizycie kwalifikacyjnej. Co do parkingu faktycznie mało miejsc ale 10 minut spacerkiem (może nawet mniej) jest parking strzeżony (6 zł godzina jak dobrze pamiętam) Na wizytę czekaliśmy chyba miesiąc/ dwa więc bardzo szybko. Mieliśmy 3h drogi ale było warto. Będąc prywatnie w naszych okolicach usłyszeliśmy, że takiemu małemu dziecku nikt nam nie wyleczy. A Pani Joanna podjęła się bez problemu 😊 Jeszcze raz dziękujemy Pani Joannie i do zobaczenia bo na pewno wrócimy 😊”

„Polecam! Byłam na wyrwaniu ósemki. Czekałam rok ale było warto. Bardzo miła obsługa w recepcji oraz pani stażystka, która przeprowadziła zabieg. Przyszłam na umówioną godzinę i bardzo krótko czekałam na swoją kolej. Zostałam wysłana na tampograf, na który również czekałam mniej niż 10min. Po tygodniu przyszłam na zdjęcie szwów i personel nadal był tak samo miły i pomocny jak za pierwszym razem.”

„Tak duży gmach i pewnie setki osób zatrudnionych, ma 16 miejsc parkingowych + 3 dla niepełnosprawnych. Przyjeżdżając nawet godzinę wcześniej nie sposób znaleźć miejsca. Ale personel chyba tego nie wie, bo spóźniona 15 min, czekalam okolo 2. godzin, przepuszczając zapisane osoby na daną godzinę. Na pytanie czy lekarz może mnie przyjąć, usłyszałam od lekarza, że przyjmie mnie dzisiaj, od personelu, że co ja mam pretensje o parking? Oczywiście, chodziło o zwyczajną wyrozumiałość i 2 godziny czekania raczej wystarczyły. Nie mając możliwości przyjechania autobusem, należy przyjeżdżać naprawdę 2 godziny wcześniej, szczególnie, że terminy wizyt sa bardzo długie.”

„Jestem oburzona i zażenowana sposobem potraktowania mojego dziecka i naszej rodziny przez tę placówkę. Mój syn miał mieć wykonany odpłatny zabieg w znieczuleniu ogólnym. Dziecko było przygotowane, cała organizacja dnia została podporządkowana tej wizycie, po czym zabieg został odwołany w ostatniej chwili. Najpierw dostałam telefon z prośbą o wcześniejsze przybycie - powiedziałam, że niestety nam się to nie uda, ponieważ mamy młodsze dziecko i planowo umawialiśmy się na inna godzinę, po czym dostałam telefon że w takim razie wizyta się nie odbędzie. Dodam, że dziecko do takiego zabiegu musi być 6 h bez jedzenia- zaznaczałam, że dziecko jadło śniadanie.. to nie obchodziło tych lekarzy, ważne żeby szybciej odbębnić pracę, nie zważając na dobro dziecka i jego komfort. Najbardziej szokujące było zachowanie personelu. Usłyszeliśmy wprost, że pani anestezjolog „nie będzie czekać 3 godzin, bo jej nikt za to nie zapłaci”.Uważam takie słowa za skandaliczne i całkowicie nieprofesjonalne, szczególnie w odniesieniu do dziecka i pacjentów płacących za usługę prywatnie. To nie jest moja wina że ktoś zrezygnował, nasza wizyta powinna odbyć się normalnie. Brak empatii, brak szacunku do pacjenta i kompletne lekceważenie czasu oraz stresu dziecka i rodziców. Rozłączanie się w trakcie rozmowy, bo brakuje argumentów. Jest żenujące Tak nie powinno wyglądać traktowanie ludzi w placówce medycznej. Zdecydowanie nie polecam !!!!!!!!!!!”

„Przyszłam na wizytę umówioną z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem, jednak na miejscu poinformowano mnie, że została odwołana. Usłyszałam, że próbowano się ze mną kontaktować telefonicznie, a następnie wysłano SMS. Zweryfikowałam przy personelu wiadomość jaką dostałam - SMS zawierał potwierdzenie wizyty, a nie informację o jej odwołaniu. Najbardziej rozczarowało mnie podejście personelu - zamiast próby wyjaśnienia sytuacji usłyszałam, że „to nie ich wina” i mam zadzwonić za kilka dni, aby umawiać nowy termin. Brak wcześniejszej, jasnej informacji o odwołaniu wizyty oraz sposób komunikacji sprawiły, że cała sytuacja była bardzo nieprofesjonalna.”