Filia Specjalistycznej Przychodni Lekarskiej dla Pracowników Wojska SPZOZ w Warszawie

„Z całego serca polecam tę przychodnię. Od pierwszej chwili zostałam przyjęta z życzliwością, uprzejmością i pełnym profesjonalizmem. Wizyta przebiegła w bardzo przyjemnej atmosferze, bez zbędnego oczekiwania w kolejce. Szczególne podziękowania kieruję do Pani Danuta Rawska-Furma, która pobierała krew - badanie wykonała niezwykle profesjonalnie i delikatnie, tak że praktycznie nie poczułam ukłucia. Również mój lekarz rodzinny wykazał się ogromną kompetencją, zaangażowaniem i życzliwym podejściem do pacjenta. Czułam się wysłuchana i otoczona fachową opieką. Dziękuję całemu zespołowi za wysoki poziom usług i serdeczną atmosferę.”

„Zdecydowanie nie polecam wizyty w tej placówce w przypadku bólu. Przyszłam z bolącą ósemką kwalifikującą się do wyrwania, co wyraźnie zgłosiłam. Mimo że pod gabinetem nie było żadnego innego pacjenta, lekarz dr Nowak odmówiła udzielenia pomocy, odsyłając mnie na termin we wrześniu. Argumentacja, że ząb 'nie ma stycznej na górze', jest absurdalna w obliczu bólu, z którym się zgłosiłam. To skandaliczne, że w placówce medycznej pacjent zostaje odprawiony z kwitkiem przy braku kolejek, a terminy tłumaczy się rzekomym obłożeniem, którego na miejscu nie widać. Strata czasu i brak empatii.””

„Bardzo chciałabym ocenić jakość usług Pani ortodonty J.Krajewskiej, niestety nie było mi to dane, ponieważ moja wizyta finalnie się nie odbyła. Na jedną, poranną godzinę zapisane zostały dwie osoby, a w takich godzinach jednak ciężko zasłonić się opóźnieniem czy wystąpieniem nagłych komplikacji z wcześniejszych wizyt. Gdy Pani doktor przyszła i zaprosiła do gabinetu drugą osobę oczekującą, na moje pytanie o wizytę o 8:00 usłyszałam jedynie: „wejdzie Pani 5 minut później, przykro mi”, po czym drzwi zostały zamknięte. Na recepcji, dowiedziałam się dodatkowo, że termin mojej wizyty zmienił się z 8.00 na 8.15 bez mojej wiedzy, co i tak miało niewielkie znaczenie bo te „zapewnione” 5 minut w magiczny sposób zamieniło się w 28, ponieważ o 8.28 nastąpiła moja „kolej” ;) W trakcie rozmowy usłyszałam, że nie można oczekiwać przyjęcia dokładnie w czasie przewidzianym w grafiku, bo zawsze mogą wystąpić komplikacje i ja oczywiście to stanowisko rozumiem, jednak porównywanie nieprzewidywalnej sytuacji medycznej, a świadomego zapisywania dwóch osób na tę samą godzinę jest już nawet mało śmieszne a wręcz absurdalne. Największe zdumienie wywołało jednak przedstawienie polityki przychodni jako takiej samej jak w liniach lotniczych i przyznanie, że stosowany jest tzw. overbooking, ponieważ pacjenci nie stawiają się na wizyty. Tutaj pragnę przyznać Pani doktor punkty za odwagę, bo mi osobiście było wstyd coś takiego usłyszeć a co dopiero powiedzieć drugiemu człowiekowi, gdzie ewidetnie wszyscy zgromadzeni wiedzieli, kto i w jaki sposób wszedł przede mną na wizytę 🙂 Jako, że mojej planowej wizyty zostało 15 min, a w takim czasie nie było możliwości wykonania umówionej usługi, byłam zmuszona zrezygnować. Morał tej historii jest krótki i niektórym już powoli mało znany, jak sam traktujesz ludzi tak będziesz traktowany. W relacji lekarz-pacjent podstawą jest szacunek i odpowiedzialność za własne decyzje. Wystarczyłoby zwykłe „przepraszam” i uczciwe wyjaśnienie sytuacji. Zamiast tego pojawiło się bagatelizowanie problemu, paniczne wyszukiwanie ratujących argumentów i próba przekonania mnie, że to ja mam nierealistyczne oczekiwania. Podsumowując, jak ktoś szanuje swój czas i siebie polecam znaleźć ortodontę w innym miejscu.”

„Niestety 1 gwiazdka tylko dlatego, że mniej dać nie można. Nie będę pisać o kompetencji lekarzy w kwestii leczenia, ale o podejsciu niektórych z nich do pacjenta, pacjent w tej przychodni jest nikim, można go przesunąć na liście bez jego wiedzy, można przyjąć innego poza kolejnością. I nie usłyszysz pacjencie słowa "przepraszam". Tak ma być, bo to "lekarz decyduje o kolejności przyjęcia i zawsze mogą wystąpić opóźnienia", nawet jeśli zapisujesz się jako pierwszy na liście przyjęć, zawsze może trafić się ktoś znajomy kogo trzeba przyjąć przed innymi. Proszę nie odpisywac, że nie znacie szczegółów sprawy, bo doskonale znacie i zamiast po prostu przeprosić wklejacie swoje szablony o nieprzewidzianych sytuacjach powodujących opóźnienia. Pacjentowi też należy się SZACUNEK! Naprawdę czasami wystarczy wyjaśnić zgodnie z prawdą o co chodzi i przeprosić .”

„Dzień dobry, po wczorajszej wizycie Specjalistycznej Przychodni u stomatologa dr. Piórkowskiego czuję się jakbym odwiedziła salę ćwiczeń dla praktykantów. Ząb nie kwalifikował się do leczenia ponieważ nie pozwoliłam robić sobie łyżeczkowania pochewek dziąsła, po zrobionym RTG zęba. Widać było wyraźnie że ząb nie jest połamany. Jednak dalej diagnoza nie była możliwa. Zlecono mi kolejne badania obrazowe, ale zdjęcia RTG nie wydano"bo nie było w systemie" Ogólnie nie polecam i ostrzegam!”

„Chodzę tutaj z dwójką dzieci do dr Krajewskiej. Widać, że pani dr. to kompetentna osoba z powołaniem. Leczenie ortodontyczne przebiega wzorowo. Dzieci zadowolone. Pani doktor uśmiechnięta i miła. Co tu więcej powiedzieć. Po prostu polecam. Marek tata Dominika i Dawida. Aha tak sobie jeszcze przypomniałem że placówka jest wyłożona ciekawym kamieniami o nazwie Green Rainforest. Jest to marmur pochodzenia Indyjskiego ciekawymi intruzjami. W placówce panuje wyjątkowa higiena i czystość. W toaletach czysto i pachnie.”