2thClinic Zadrożny Stomatologia sp.j.

„Moje doświadczenie to przykład skrajnego braku szacunku wobec pacjenta oraz poważnych nieprawidłowości organizacyjnych. Miałem zaplanowany chirurgiczny zabieg pokrycia recesji dziąsła. Z wcześniejszej konsultacji oraz ogólnodostępnych informacji wynika, że taki zabieg trwa około godziny. Tymczasem - jak usłyszałem na miejscu - w grafiku zarezerwowano dla mnie jedynie 30 minut. Przy procedurze obejmującej znieczulenie, szycie i kontrolę krwawienia jest to po prostu nierealne. Wygląda to tak, jakby wizyta od początku była błędnie zaplanowana, a później próbowano znaleźć pretekst, by jej nie realizować. O 16:40 kilkukrotnie dzwoniłem z informacją, że z powodu paraliżu komunikacyjnego w piątkowej Warszawie mogę być do kilkunastu minut po czasie. Ostatecznie dotarłem 11 minut później. Reakcja recepcji była skandaliczna - podniesiony ton, przerywanie mi w pół zdania, komentarz w stylu „czy ja mówię po chińsku, trzeba było wyjechać wcześniej”, a na koniec demonstracyjne rozłączenie się. Tak nie wygląda rozmowa z pacjentem w prywatnej klinice. Na miejscu poziom kultury był równie niski. Nie usłyszałem nawet odpowiedzi na „dzień dobry”. Lekarz zamiast skupić się na rozwiązaniu sytuacji, stwierdził, że powinienem zacząć rozmowę od przeprosin za „zepsucie dnia i grafiku”. Padły porównania do spóźniania się na samolot. Gdy zaproponowałem, że mogę poczekać do końca dnia, by umożliwić wykonanie zabiegu, spotkałem się z oburzeniem. Ostatecznie zostałem nazwany bezczelnym i wyproszony z gabinetu. Dodam, że podczas poprzednich wizyt czekałem po kilkanaście minut ponad umówioną godzinę i nie robiłem z tego problemu. Różnica polega na tym, że ja rozumiem, iż w medycynie zdarzają się opóźnienia. Tutaj natomiast 10 minut (mimo wcześniejszej informacji) stało się powodem do publicznego pouczania i wyrzucenia pacjenta z gabinetu. W prywatnej placówce, oczekuję minimum profesjonalizmu, kultury osobistej i umiejętności zarządzania grafikiem bez przerzucania odpowiedzialności na pacjenta. Zamiast tego spotkałem się z arogancją, brakiem empatii i postawą, która bardziej przypominała demonstrację ego niż opiekę medyczną. Zdecydowanie nie polecam osobom, które oczekują jakichkolwiek standardów obsługi.”

„Do kliniki trafiłem z polecenia znajomej. Wydawałoby się, że klinika z dużą renomą nie może niczego zepsuć. Tylko tak mi się wydawało. Zabieg usunięcia ósemki wykonywała praktykantka, lekarz w tym czasie oglądał film. Pomyślalem pewnie wszystko ma pod kontrolą. Jakie było moje zdziwienie kiedy na drugi dostałem prawie 40° gorączki, pojechaliśmy na ostry dyżur i okazało się, że mam zaszytą gaze... . Szczerze odradzam wizyty w tej placówce.”

„Do kliniki trafiłam z polecenia męża, który od lat leczy tu zęby. Zawsze powtarzał, że cały personel jest tu miły, robią dobra robotę, a usługi są w bardzo dobrych cenach. Poszłam więc na chirurgiczne usunięcie ósemki, którego panicznie się bałam przez wzgląd na wcześniejsze fatalne doświadczenia z innego miejsca. Wszystko przebiegło sprawnie i w miłej atmosferze. Dr. Fryderyk Zieliński, któremu powiedziałam o stresie i poprzednim złym doświadczeniu, uspokajał mnie, przeprowadził przez cały proces i był bardzo empatyczny. W trakcie całego zabiegu upewniał się, czy wszystko jest ok, czy dobrze się czuje. Nie spotkałam się nigdy z takim podejściem. Zabieg miał trwać 20min, trwał 15. Profesjonalnie założył szwy, których właściwie nie czuć. Kolejna ekstrakcja tylko u niego. Dodam jeszcze, że cały personel był bardzo miły i pomocny. Zarówno pani recepcjonistka, jak i asystent dr. Zielińskiego, który również robił mi pantomogram. Czułam się bardzo zaopiekowana. Cenowo też byłam mocno zaskoczona. Ostatnio usuwałam synowi ósemkę w innym miejscu, również chirurgicznie, zapłaciłam więcej niż tu za ekstrakcję i pantomogram razem.”

„umówiłam wizyty dla siebie i dzieci z polecenia do Pani Doktor Agnieszki i chciałabym podziękować za jej podejście i profesjonalizm. Polecam wszystkich pracujących w tej klinice tak życzliwych i zaangażowanych lekarzy, na Izbickiej zawsze uśmiech, miała rozmowa i wspaniale leczone zęby. Bez bólu, Pani doktor tłumaczy wszystko każdy krok, wszystkie potrzebne i nowoczesne sprzęty na miejscu. Polecam każdemu kto ma dzieci wizytę u Pani Doktor, która z niezwykłym podejściem i bez stresu pokazuje dziecku krok po kroku, co będzie robiła, daje do rączki lusterko i zapoznaje z dentystycznymi sprzętami. Wizyta przebiegła sprawnie i bez stresu. Dziękuję”

„Polecam wszystkim tego Stomatologa.To gabinet i obsługa zarówno w Radości jak i w Aninie na wysokim poziomie. Doceniam olbrzymią wiedzę ,fachowość i doświadczenie dr.Bernarda Zadrożnego ,który nie ma konkurencji w sąsiadujących Klinikach do Józefowa łącznie.W Klinice 2th Zadrożny profesjonalizm łączy się tu z uprzejmością i dbałością o najmniejsze szczegóły - a wszystko dla jak największego zadowolenia klienta. Polecam bez wahania!!!”

„Po tym jak czekałam przez 40 minut na swoją wizytę przez opóźnienie, dostałam w gratisie peeling całej twarzy, oczu, lifting ust i kąpiel wodną. Nie wiem, czy na piaskowanie powinno się założyć skafander i gogle, ale nigdy wcześniej się z tym nie spotkałam, aby ktoś piaskował mi połowę twarzy do tego stopnia że szczypie mnie cała skóra, ranił dziąsła tak, aby wycierano ze mnie krew i nie był w stanie wyciągnąć wody przeznaczonym do tego urządzeniem. Tak jak wydaliśmy w tym miejscu 400 zł na wytarcie mi twarzy na wiór i poranienie mi dziąseł do krwi, tak kolejne pieniądze będziemy musieli przeznaczyć na rehabilitację po tej pożal się Boże wizycie.”

„Długo byłam zadowolona i polecałam usługi kliniki znajomym. Mój stosunek się zmienił ostatnio. Klinika ma 2 punkty i niestety zarówno w jednym jak i w drugim obserwuję zupełny brak wrażliwości i delikatności w wykonywaniu zabiegów i wręcz rażący stosunek zwłaszcza w leczeniu dzieci. W jednym punkcie lekarz zostawił syna na fotelu i po prostu wyszedł z gabinetu bo syn bał się zabiegu i należało mieć trochę więcej cierpliwości do dziecka a w drugim miejscu lekarz wyrywający dziecku zęba nie posiadał kompletnie żadnego podejścia do dziecka i nie wiem czemu skierowano nas właśnie do niego. Naprawdę w prywatnym gabinecie czlowiek spodziewałby się innego traktowania. Straszenie i grożenie i dąsanie naprawdę nie wypada i aż przykro się tego słucha. Pan lekarz jest młodym człowiekiem i być może nie ma własnych dzieci jeszcze ale wątpie czy chciałby aby jego dzieci ktoś tak leczył.Lekarz nie zadał sobie trudu zabezpieczenia miejsca po wyrwanym zębie gazikiem żeby ograniczyć krwawienie i dziecko z buzią pełną krwi wyszlo z gabinetu. Rozumiem, ze zabieg byl trudny ale czy naprawdę tak powinno to wyglądać?”

„Ząb z bólem, przeleczony kanałowo. Właściciel kliniki przyjął mnie po zakończonym czasie pracy - co się ceni. Uwolnił mnie od bólu, jednak nie wyczyścił wszystkich kanałów i chodziłam przez kolejne 2 dni z gorączką 40C. Po konsultacji z recepcją powiedziano mi ze to normalna reakcja i wszystko ok. Dopiero inny lekarz zauważył dodatkowy kanał na kolejnej wizycie... To była pierwsza rysa. Druga to dostępność terminów, ząb leczono mi od maja do października! Jeden ząb !! W rezultacie ząb się ukruszył.. - nie miał normalnego wypełnienia tylko tymczasowe.. Rozumiem, że klinika rozchwytywana i jest mało terminów ale coś tu jest nie tak z zarządzaniem..”

„Dnia 4,06,2020 o godzinie 11:43 umawiałam się na wizytę pod Radościańskim numerem. Chodziło mi o ponowne leczenie kanałowe pod mikroskopem. Pani zapisała mnie na wizytę na 07,07,2020 godz. 17, miała to być dwugodzinna wizyta, stąd taki długi czas oczekiwania. Zgodziłam się, chociaż bałam się że do tego czasu ząb zacznie mnie jeszcze bardziej boleć. Do wizyty odliczałam dosłownie dni....., ponieważ odczuwam coraz większy dyskomfort. Gdy w dniu wizyty podjechałam pod klinikę w Radości, dowiedziałam się, że tu nikt nie przyjmuje i muszę jechać do Anina, Pojechałam więc do Anina, gdzie okazało się, że na żadną wizytę nie zostałam zapisana, Pani z recepcji powiedziała, że skontaktuje się z koleżanką w celu wyjaśnienia sytuacji, ustali nowy termin wizyty i do mnie oddzwoni. Minął miesiąc,a do mnie nikt nie zadzwonił, ani nie odpisał na maila. Zastanawiam się, czy wszystkich pacjentów traktujecie Państwo tak lekceważąco, szczególnie tych z bólem zęba......”