Diament

„Jestem ogromnie wdzięczna za podejście do mojego 5-letniego syna. ❤️ Pierwsza wizyta u dentysty przebiegła w spokojnej, pełnej empatii atmosferze. Lekarz Mateusz Grądkowski wszystko tłumaczył, budował zaufanie i sprawił, że syn mimo początkowo strachu współpracował i wyszedł z gabinetu naprawdę zadowolony😊 Kolejna wizyta tak samo super, syn wyszedł z uśmiechem. Profesjonalizm, cierpliwość i wspaniałe podejście do dzieci. Dodam, że nie tylko syn czuł się dobrze zaopiekowany, ja jako mama również spotkałam się z ogromną życzliwością i empatią u tego Lekarza. Z całego serca polecam! 😊”

„Pacjent: 4,5 roku. Od półtora roku pacjent dr Synowskiego. Został skierowany na zabieg usunięcia migdałka trzeciego oraz drenaż obuuszny (brak ciśnienia w uszach i wysięg ) . Po prywatnie wykonanym zabiegu w Grzawie stan ucha prawego, mimo założonego drenu , nie uległ poprawie. Minął już rok od zabiegu, a dziecko nadal nie ma ciśnienia w uchu prawym . Wizyty odbywają się średnio co dwa miesiące, a syn nadal słabo słyszy na prawe ucho. Po roku od zabiegu rozpoczęliśmy w przychodni Diament inhalacje AMSA, aby „przedmuchać” ucho. Syn bardzo dobrze zniósł pierwsze trzy zabiegi , przy czwartym pojawił się grymas , a przy piątym zabiegu, gdy ciśnienie było już większe, zaczął płakać, że bolą go uszy. Mimo to wytrwaliśmy do końca pięciu zabiegów. Pacjent był dumny, otrzymał upominki, jednak kolejny etap leczenia został przerwany z powodu choroby. Dzisiaj zadzwoniłam do przychodni w celu umówienia nowego terminu kolejnej wizyty. Niestety pani z rejestracji podniosła na mnie głos, twierdząc, że syn został źle zapisany oraz że „robi wyjątki”, zapisując nas na godzinę 16:30. Powiedziała również, że jest sama, ma dodatkowo rejestrację do obsługi, a co 15 minut odbywają się inhalacje. My byliśmy zapisani na 15:30 , koniec końców okazało się , że nasz syn został pomylony z innym pacjentem .. Ale nie zmienia to faktu traktowania pacjentów , czy ich opiekunów w taki sposób ! Jako rodzic pacjenta uważam, że takie zachowanie jest niedopuszczalne. Nie interesują mnie problemy organizacyjne przychodni , jestem rodzicem dziecka, które wymaga leczenia, i oczekuję profesjonalnej obsługi. Jeśli personel nie jest w stanie obsłużyć pacjentów, należy to zgłosić do zarządu i zapewnić dodatkową osobę do obsługi AMSA. Dodatkowo w trakcie inhalacji AMSA rodzice zostają w zasadzie pozostawieni sami sobie. To my musimy dolewać leki i pilnować przebiegu inhalacji, bez odpowiedniego wsparcia personelu. W przypadku małego dziecka jest to szczególnie trudne i stresujące, a pacjent oraz rodzic nie powinni być zostawiani bez nadzoru i pomocy. W piątek, gdy dr Synowski zajrzał do syna, okazało się również, że końcówkę urządzenia źle trzymamy w nosie. Rodzi się więc pytanie: co jeśli przez cały tydzień była ona ustawiana nieprawidłowo i leczenie nie przynosiło efektu? Przy takiej organizacji pacjent i rodzic mogą nieświadomie wykonywać zabieg źle, co wpływa na skuteczność terapii. Proszę o wyjaśnienie sytuacji oraz o zapewnienie odpowiedniej organizacji i standardu obsługi pacjentów. Dzień dobry, dziękuję za odpowiedź, jednak nie mogę się z nią w pełni zgodzić. Rozumiem, że dr Synowski formalnie nie jest lekarzem zatrudnionym w Państwa przychodni, natomiast to on prowadzi moje dziecko i kieruje leczeniem, które odbywa się w Państwa placówce . W związku z tym oczekuję, że komunikacja i organizacja świadczeń w przychodni będą na odpowiednim poziomie, niezależnie od tego, kto jest lekarzem prowadzącym. Zgadzam się, że obecność rodzica podczas inhalacji jest ważna, natomiast nie oznacza to, że rodzic powinien zostać pozostawiony bez wsparcia personelu. Rodzic nie jest pracownikiem medycznym i nie powinien samodzielnie odpowiadać za prawidłowy przebieg procedury. Skoro - jak Państwo wskazują - inhalacja jest prosta, tym bardziej niezrozumiałe jest, że dopiero po pewnym czasie okazało się, iż końcówka urządzenia była trzymana nieprawidłowo. Jeśli chodzi o ból i dyskomfort podczas zabiegu, nigdzie nie napisałam, że jest to zjawisko nieprawidłowe. Opisałam jedynie przebieg inhalacji oraz reakcję dziecka, aby cała sytuacja była dla odbiorcy jasna i miała pełny kontekst.”

„Nie polecam lekarza pracującego w tej przychodni dr Tomasza Szymczak. Moja córka miała być pierwszym dzieckiem z niedosłuchem centralnym na śląsku któremu poradnia ma wydać tylko opinie a nie orzeczenie ponieważ według Pana doktora nie jest to problem, że dziecko niedosłyszy. Koszt wizyty jedynie 300zł.”

„Dr Anna Knappik to bardzo dobry lekarz ale przede wszystkim człowiek ❤️ Już pomijam profesjonalizm i wiedzę jaką posiada Pani doktor ale muszę wspomnieć o empatii, delikatności i to ,że widzi w nas nie tylko pacjenta ale też człowieka, który potrzebuje pomocy i rozmowy. Ja naprawdę znalazłam się w potrzebie a Pani Ania zrobiła więcej niż wszystko żeby mi pomóc. Życzmy sobie więcej takich specjalistów a życie stanie się choć trochę lepsze. Dziękuję z całego serca za pomoc 🥰”