Dentysta Toruń - ArtMedica

„Niestety moja wczorajsza wizyta w klinice Art Medica pozostawiła ogromne rozczarowanie i bardzo duży niesmak. Tym bardziej jest mi przykro pisać tę opinię, ponieważ do tej pory miałam o tej klinice bardzo dobre zdanie. U doktora Dudka usuwałam wszystkie ósemki, w tym również bardzo skomplikowane przypadki, i byłam niezwykle zadowolona zarówno z profesjonalizmu, jak i podejścia do pacjenta. Właśnie dlatego, mając tak dobre doświadczenia, zdecydowałam się przyjechać z synem do tej placówki, licząc, że również otrzyma fachową i życzliwą pomoc. Przyjechaliśmy z powodu niewielkiego bólu zęba, który pojawił się dopiero dzień wcześniej. U naszego stałego stomatologa nie było już tego dnia wolnych terminów, dlatego szukaliśmy pomocy w Art Medica. Już od początku wizyty zaskoczyło mnie podejście lekarki. Syn został w poczekalni, a na konsultację zostałam poproszona sama. Zamiast najpierw zbadać dziecko i obejrzeć bolący ząb, od razu otrzymaliśmy skierowanie na wykonanie zdjęcia RTG. Po obejrzeniu zdjęcia lekarka nadal nie zbadała syna, natomiast od razu zasugerowała konieczność usunięcia zęba. Co więcej, jeszcze zanim podjęła jakąkolwiek próbę leczenia, stwierdziła, że prawdopodobnie i tak nie uda się wykonać zabiegu podczas tej wizyty. Od samego początku rozmowy wielokrotnie sugerowano również, że ze względu na trwającą diagnostykę ADHD syn może nie współpracować podczas leczenia i że wykonanie zabiegu będzie bardzo trudne lub wręcz niemożliwe. Padła również prośba, aby w ankiecie zaznaczyć, że dziecko ma zaburzenia emocjonalne, mimo że diagnoza ADHD nie została jeszcze postawiona. Takie założenia były wyciągane jeszcze zanim lekarka zdążyła poznać syna, porozmawiać z nim czy sprawdzić, jak zachowuje się w gabinecie. Odebrałam to jako bardzo pochopne ocenianie dziecka przez pryzmat podejrzenia ADHD, a nie jego rzeczywistego zachowania. Dopiero po tej rozmowie usłyszeliśmy, że „teraz czas obejrzeć pacjenta”. Syn został zaproszony do gabinetu, a w międzyczasie wykonano również zdjęcie RTG celowane. Po jego ocenie lekarka stwierdziła, że sytuacja „nie wygląda tak źle”. Tym bardziej nie rozumiem, dlaczego jeszcze przed zbadaniem dziecka sugerowano usunięcie zęba i zakładano, że leczenie nie będzie możliwe. Również sposób komunikacji pozostawiał wiele do życzenia. Przez większość wizyty lekarka sprawiała wrażenie chłodnej, oschłej i mało empatycznej. Dopiero w chwili, gdy syn rozpłakał się ze stresu, wyraźnie zmieniła ton rozmowy i zaczęła zwracać się do nas w znacznie łagodniejszy sposób. Wtedy powiedziała do mnie: „No chyba nie będziemy robić tego na siłę?”. Odebrałam to tak, jakby dopiero w momencie, gdy stało się jasne, że leczenie nie będzie wykonywane podczas tej wizyty, atmosfera nagle zrobiła się bardziej przyjazna. Na zakończenie wizyty usłyszeliśmy sugestię, aby zgłosić się do stomatologa, u którego syn leczy się na co dzień i dobrze znosi wizyty, a dopiero w ostateczności wrócić do tej lekarki. Niestety właśnie dlatego zgłosiliśmy się do Art Medica - u naszego dentysty nie było już wolnych terminów, a syn odczuwał ból i potrzebował pomocy. Niestety opuściliśmy gabinet bez rozwiązania problemu. Syn nadal odczuwa ból zęba, a my wciąż musimy szukać miejsca, w którym otrzyma niezbędną pomoc. Od gabinetu stomatologii dziecięcej oczekiwałam przede wszystkim dokładnego zbadania dziecka przed stawianiem diagnozy i proponowaniem leczenia, indywidualnego podejścia, empatii oraz próby udzielenia pomocy małemu pacjentowi. Zamiast tego odniosłam wrażenie, że jeszcze przed poznaniem mojego syna został on oceniony przez pryzmat podejrzenia ADHD, a nie tego, jak faktycznie zachowywał się podczas wizyty. To było dla mnie najbardziej przykre. To moja pierwsza negatywna opinia o tej klinice, ponieważ wcześniejsze doświadczenia były bardzo dobre. Tym bardziej szkoda, że w sytuacji, gdy zgłosiliśmy się z dzieckiem odczuwającym ból, wyszliśmy z gabinetu bez pomocy i bez rozwiązania problemu.”

„Moja córka miała trzy tygodnie temu usuwane dwie ósemki w znieczuleniu ogólnym. Zabieg przebiegł sprawnie i w bardzo ciepłej atmosferze. Wszystko było wcześniej omówione, zawczasu przepisany antybiotyk. Po zabiegu prawie nie bolało, była niezbyt duża opuchlizna. Zapewne pomogły też zaproponowane zabiegi naświetlania laserem. Wielkie podziękowania dla pana dr Damiana Dudka, anestezjologa i asystentek!”

„Rok temu w ARTMEDICA rejestrowałem się do Chirurga Szczękowego na usunięcie 8-ki Dziś tj. 24.07.2026 po roku oczekiwania na wizytę na co mam w domu karteczkę z terminem i godziną dowiedziałem się że w ogóle nie jestem na dziś zarejestrowany i zapisany w systemie, a Pana doktora nie ma bo pojechał sobie na Urlop. Pytając w rejestracji co teraz mam zrobić to jedyne co zaproponowali to wizyta za rok i znów czekanie, albo prywatnie koszt od 900 zł do 2000 zł za usunięcie 8-ki. Jeśli jesteście tam zarejestrowani to dzwońcie co jakiś czas by dowiedzieć się czy jeszcze jesteście zarejestrowani w systemie czy już was wykreślili z systemu tak jak mnie. Zarejestrowałem się do chirurga szczękowego za rok bo co zrobić. Nie polecam tej przychodni bo nie mają podejścia do przyszłego pacjenta.”

„Pan dr. Damian Dudek wykonał zabieg ekstrakcji ósemki w bardzo profesjonalny sposób, zero dolegliwości bólowych po zabiegu i super podejście do pacjenta. Panie z rejestracji i asystentki były bardzo miłe i pomocne. Wszystko zostało mi wytłumaczone z najdrobniejszymi szczegółami. Zaangażowanie personelu medycznego w tej klinice jest na duży plus. Polecam . :D”

„Niezbyt często to robię, ale chciałabym się podzielić swoimi doświadczeniami w tym miejscu. Byłam umówiona z synem lat 8 już jakiś czas temu na wizytę z chirurgiem odnośnie usunięcia dodatkowego zęba stałego i mlecznego w znieczuleniu ogólnym. Dzień wcześniej wieczorem zmieniono nam nagle godzinę, ale ok - pojechaliśmy. Na wejściu ankieta do wypełnienia - klasyk pytania o alergię i tego typu sprawy. Wypełniona i oddana. Weszliśmy i ku mojemu zdziwieniu była tam Pani stomatolog, a nie chirurg. Pani zadała kilka pytań, a później poprosiła syna o poczekanie na korytarzu, bo chce przeprowadzić wywiad - ok, syn wyszedł (byłam z nim sama). Teraz uwaga, wywiad trwał 40min!! Pani Iga Kubiak zadawała pytania o to czy syn je ogórki kiszone, kapustę, ile razy w życiu miał inhalacje i jelitówke, ile miał punktów przy urodzeniu, czy pije sok i czy chodził do żłobka. To tylko malutka część tego bezsensownego wywiadu - zaznaczam byliśmy tam na usunięcie zębów, nie zapisanie się do stomatologa! Na pytanie czy będzie chirurg otrzymałam odpowiedź, że chirurg przychodzi i robi swoje jak już ma wszystkie informacje, wchodzi, patrzy co ma wyciąć i wychodzi - także tego dnia chirurga nie będzie. Otrzymałam informację , że mam mieć konkretne skierowanie od ortodonty które zęby są do wycięcia (to właśnie też miał skonsultować chirurg!) a na moje skierowanie, które miałam Pani Doktor spojrzała i podważając kwalifikacje lekarza, który je wystawił powiedziała, że potrzebuje od lekarza ze specjalizacją i chce nowe od konkretnej Pani doktor (powiedziałam do jakiej kliniki chodzimy, więc stamtąd wybrała lekarza, który jej zdaniem się nadawał). Następnie zdjęcie - w końcu wyszłam z super wywiadu i kazano nam iść na zdjęcie - syn stanął oczywiście normalnie i dzielnie - ma bardzo wystające górne jedynki, więc gdy Pani (inna teraz) robiąca zdjęcie kazała mu zagryźć zapytałam czy górna czy dolna szczęka, ale nie odpowiedziała. Powiedziała, że ma się nie ruszać. Syn w trakcie zdjęcia chciał się poprawić niestety i wyszło zamazane i teraz uwaga gdy wyszło zamazane Pani rzekła „no nie wyszło! Bo nie słuchałeś ani nas ani maszyny!”. Ja zrobiłam minę i szybko poleciałam do syna (mogłam zrobić coś więcej niż minę, ale chciałam mu szybko wytłumaczyć, że to nie jego wina i się zdarza. Pani gdy usłyszała moje pocieszanie też nagle zmieniła ton. Byłam wściekła. Zrobili jeszcze jedno punktowe zęba. Następnie znów do gabinetu i uwaga! Znów poproszono aby syn poczekał na korytarzu! Kolejne 25minut bezsensownej rozmowy i wpisywania w komputer co mogło być zrobione gdy dziecko było ze mną. Mój syn jest samodzielny i spokojnie czekał, ale uważam, że to przesada. Po tym wszystkim Pani Doktor wpisała w papiery, że dziecko nie współpracowało i zdjęcie nie mogło być wykonane i tak jak pisałam wcześniej poprosiła o skierowanie od innego ortodonty. Zapłaciłam i nigdy więcej tam nie wróciłam, gdy teraz o tym myślę to bardzo mi przykro. Łatwo zrazić dzieci do gabinetów stomatologicznych i są miejsca, które myślę z łatwością wciąż to robią. Zabieg finalnie robiliśmy w klinice Wident - już na pierwszej wizycie był chirurg (szok!), który oszacował wszystko, wziął nasze skierowanie, ale oczywiście powiedział, że to wyjdzie w praniu i on zadecyduje, wszystko przebiegło w miłej atmosferze, ze zdjęciem gdzie indziej też nie było problemu, Panie mówiły, że syn super współpracuje. Podsumowując, nie polecam, szczególnie z dziećmi.”

„ARTMEDICA . Byłem u państwa na NFZ wyrwać 8 no cóż czas oczekiwania ponad rok ale takie są realia w tym kraju to i tak szybciej niż Szpital Wojewódzki Dziecięcy bo tam jest stomatologia . Sama ArtMedica 10/10 od samego początku bardzo sympatyczne panie w rejestracji po zabieg który wykonał pan doktor Damian Dudek o wszystkim mnie informował co będzie robił, nie wiem jak to możliwe ale nie wiem w którym momencie została usunięta 8 , bardzo miła wesoła pani asystentka doktora po dzień dzisiejszy wyjecie szwów pani zrobiła to bardzo szybko sprawnie w miłej atmosferze . Gdyby nie to że nie płaciłem tylko na NFZ czułem się jak klient prywatny . Teoretycznie nie powinienem ich polecać bo kolejki będą jeszcze dłuższe ale no cóż muszę bo zasłużył na to cały pracujący tam zespół nie można nikogo pominąć. Porostu 10 na 10”

„Na wstępie chcę powiedzieć, że lekarz wykonujący usługę jest bardzo rzetelny i profesjonalny. Wizyta na NFZ. Zawsze leczę się prywatnie, lecz stwierdziłem, że pójdę zdjąć kamień na nfz( po coś płacimy te składki). Okazało się, że jest mała dziura w 7 do zrobienia. Po 50 min wiercenia zostałem z rozwierconym zębem prowizorycznie zaklejonym bo na NFZ nie leczą kanałowo. W dodatku lekarzowi dali nową asystentkę z Ukrainy bo to NFZ, która nigdy wcześniej nie pracowała w tym zawodzie. Bardziej bolało jej wgniatanie tym urządzeniem, które trzymała niż robiona 7 bez znieczulenia... Niestety została ostra krawędź, więc zadzwoniłem na drugi dzień poprosić o spiłowanie. Poinformowano mnie w czwartek, że w piątek ktoś do mnie oddzwoni i umówi na poniedzialek( bo tylko wtedy jest NFZ). Brak kontaktu w piątek oraz w poniedziałek. Nie dość, że zostałem z na wpół rozwierconym zębem to nawet nikt nie potrafił oddzwonić aby umówić na dosłownie 5 min aby to lekko poprawić. Tak jak mnie uczono od dziecka tak po jednej wizycie na NFZ mogę potwierdzić. Na NFZ nie chodzi się do stomatologa. Współczuję tylko lekarzowi, który jest na poziomie, że pracuje w takim bagnie.”