Centrum Stomatologii Dentus - dentysta Toruń

„Szczególnie chciałabym polecić Panią doktor Filipczak. To świetna specjalistka, która wykonuje wypełnienia bardzo starannie i estetycznie. Co dla mnie bardzo ważne - nie robi płaskich plomb, tylko zachowuje naturalną rzeźbę zęba, dzięki czemu ząb wygląda i funkcjonuje jak powinien. To jedyny lekarz w Polsce, który przez 4,5 roku zauważył problem, który mnie niepokoił, choć wcześniej żaden inny stomatolog go nie dostrzegł. Chciałabym również polecić ukraińską panią doktor, która pracuje w tej samej klinice i zajmuje się leczeniem kanałowym. Niestety nie znam jej imienia ani nazwiska, ale jest tam jedyną lekarką z Ukrainy. Leczenie kanałowe przeprowadziła bardzo profesjonalnie, a wypełnienia wykonuje równie dokładnie i estetycznie. Obie lekarki są niezwykle kompetentne, dokładne i godne zaufania. Z całego serca polecam je każdemu!”

„Umówiona wizyta została odwołana, jednak dowiedziałam się o tym dopiero po przyjeździe do gabinetu. Otrzymałam informację, że wysłano SMS z odwołaniem, ale mnie omyłkowo pominięto. Szkoda, że nie zweryfikowano, czy informacja została skutecznie przekazana, przez co niepotrzebnie poświęciłam swój czas na dojazd i wizytę.”

„Higienizację w klinice Dentus miałam wykonaną 2 lipca i sam zabieg oceniam bardzo pozytywnie. Przebiegł sprawnie, profesjonalnie i jestem zadowolona z efektu oraz podejścia personelu podczas wizyty. Niestety bardzo rozczarowała mnie kwestia zmiany cennika. Wizyta została potwierdzona wcześniej, jednak nikt nie poinformował mnie, że od 1 lipca obowiązują nowe ceny. Nie zostałam o tym poinformowana ani podczas potwierdzania wizyty, ani przed rozpoczęciem zabiegu, gdy podpisywałam zgodę. O wyższej cenie dowiedziałam się dopiero po zakończeniu higienizacji, przy płatności. Uważam, że nie jest to fair wobec pacjentów. Jeśli cena usługi zmienia się dosłownie dzień przed umówioną wizytą, klinika powinna poinformować o tym pacjenta przed wykonaniem zabiegu, aby mógł świadomie zdecydować, czy akceptuje nowe warunki. Usłyszałam, że informacja była dostępna na stronie internetowej, jednak trudno oczekiwać, że pacjenci będą sprawdzać cennik na stronie tuż przed każdą wizytą. Mam nadzieję, że klinika zmieni tę praktykę, ponieważ sama jakość usług jest naprawdę na wysokim poziomie, ale transparentność w kwestii cen jest równie ważna.”

„Najpierw umówiono dziecko do lekarza który okazało się że nie życzy sobie leczyć dzieci bo mimo że to nastolatek który kompletnie nie ma problemu z fobią dentystyczną. Lekarz nawet nie życzył sobie zweryfikować co to za "dziecko" ani wytłumaczyć osobiście dlaczego nie podejmie się pomocy. Sytuacja zaowocowała godzinną oczekiwaniem na kolejną wizytę. Reklamacja która została złożona ze względu na brak jakiegokolwiek szacunku do czasu pacjenta nie została rozpatrzona, co kolejny raz udowadnia że traktują się jak lepszą kasę i mają gdzieś pacjentów. Nie zamierzam nigdy więcej skorzystać z "usług" a może powinienem napisać pseudo obsługi tej firmy.”

„Niestety jestem bardzo rozczarowana opieką po zabiegu. Sam zabieg to tylko część leczenia, równie ważne jest prowadzenie pacjenta w okresie pozabiegowym, a tego w moim przypadku zabrakło. Po usunięciu ósemki u Doktora Huberta Rybickiego wystąpiły u mnie silne powikłania: bardzo duży ból, szczękościsk, opuchlizna, stan podgorączkowy oraz silna reakcja na przepisane leki przeciwbólowe (całodniowe wymioty). Pierwsza i druga wizyta kontrolna odbyła się u Doktora Bartosza Koralewskiego. Niestety podczas tych wizyt zabrakło konkretnych decyzji dotyczących dalszego leczenia. Przy utrzymujących się dolegliwościach miałam sama zdecydować, czy chcę rozpocząć antybiotykoterapię, ponieważ jak usłyszałam „nie ma aż takich wskazań”, a do 3 dnia może być gorzej, a później powinna nastąpić poprawa. Dodatkowo zwolnienie lekarskie wystawiane było na minimalny czas. Byłam zmuszona zgłosić się aż trzy razy na wizyty kontrolne, ponieważ objawy nie ustępowały. Doktor Rybicki stwierdził stan zapalny i ropień, a mimo to otrzymałam zwolnienie tylko na jeden dzień oraz informację, że wkrótce będę zdolna do pracy, choć nadal odczuwam dolegliwości. Mam wrażenie bardzo schematycznego podejścia do pacjenta, bez uwzględnienia indywidualnej reakcji organizmu i faktycznego przebiegu powikłań. Niestety nie czuję się odpowiednio zaopiekowana po zabiegu.”