DENT HOUSE Rybnik Stomatologia

„Nie polecam Pana doktora, który robił mi jakis czas temu kanałówke podczas której doszło do złamania i niestety część zostala w zębie. Pan doktor powiedział, że mam sobie poszukać lekarza który mi to wyciągnie i że zaprasza z powrotem. Przy tym był bardzo arogancki i śmiał się, że moge poczekać do jego wypłaty bo wtedy może kupic takie narzędzie do wyciągania i może to zrobić bo oni jako placówka nie posiadają takich narzędzi. Wiec NIE POLECAM. Pozdrawiam”

„Pierwszą wizytę moją i córki zaliczam do udanych.P.Natalia jak i asystentka bardzo sympatyczne.Pełen profesjonalizm i indywidualne, spokojne podejście do pacjenta.Po wizycie jestem pełna optymizmu i nadziei.Jestem przekonana,że dalsza współpraca i leczenie będzie na takim samym poziomie.Do zobaczenia:-)”

„Wizyty u dr Lazara i dr Kamili zawsze wspominam bardzo dobrze: profesjonalnie, spokojnie i z normalnym, ludzkim podejściem do pacjenta. Niestety ostatnia wizyta u chirurga bardzo mnie rozczarowała i sprawiła, że była to moja ostatnia w tym miejscu. Nie byłam pewna, czy boli mnie 5 czy 6, po lekach ból był już mniej wyraźny, ale miałam wcześniej robione w tej placówce RTG i poprosiłam, żeby lekarz na nie spojrzał i pomógł to zweryfikować. Chciałam zdać się na jego medyczną wiedzę. Rozumiem, że pacjent, który nie potrafi jednoznacznie wskazać źródła bólu, może być trudny, ale to nie znaczy, że można go traktować w tak nieuprzejmy sposób. Niestety odniosłam wrażenie, że moje wątpliwości zostały potraktowane z ogromną niechęcią, a atmosfera była zwyczajnie nieprzyjemna. Dodatkowo ciągle pojawiały się problemy organizacyjne: przed wizytą na recepcji nie było nikogo, a mimo wcześniejszego potwierdzenia terminu, dostawałam kilka telefonów w tej samej sprawie. Na plus zdecydowanie asystentka stomatologiczna (czarne włosy) - jedyna osoba podczas tej wizyty, która była naprawdę życzliwa i profesjonalna.”

„Mam mieszane odczucia. Organizacja pracy recepcji niestety pozostawia wiele do życzenia - potwierdzanie, anulowanie i przenoszenie wizyt nie jest rzetelnie odnotowywane. Zdarza się, że jednego dnia dzwonią, aby potwierdzić wizytę, a kolejnego dnia znowu dzwonią w tej samej sprawie. W moim przypadku wizyta została przeze mnie przeniesiona online i otrzymałem informację zwrotną, że zmiana została przyjęta, a mimo to później usłyszałem, że personel na mnie czekał i że „zająłem termin”. Większość lekarzy jest w porządku i pracuje profesjonalnie, jednak niektórzy mają wyniosłe i mało empatyczne podejście do pacjenta, co obniża ogólne wrażenie. Kiedyś był to mój sprawdzony punkt stomatologiczny, jednak obecna organizacja i podejście sprawiają, że chyba czas zacząć szukać innego miejsca.”