Stomatologia DentalStudio K&S

„Jak tylko Pan usłyszał o wizycie na NFZ od razu się rozłączył. Nie polecam ! Nieroby i tyle. A fundusz to fikcja. W odp: do odp nie padły żadne niecenzuralne słowa. Zapytałem się tylko czy jak zapłacę prywatnie to przyjmie mnie Pan od razu bo jak tylko usłyszycie NFZ to najlepiej zniechęcić pacjenta. Jeśli to dla Pana jest niecenzuralne to może czas zamknąć zakład. Nie pozdrawiam”

„Dzień dobry, nie miałam możliwości dać odpowiedź do wcześniej wysłanej wiadomości od Państwa, wiec piszę z profilu męża. Całkowicie nie zgadzam się z przedstawioną interpretacją sytuacji. Zamiast przyznać się do błędu i przeprosić za niedopatrzenia, starają się Państwo przerzucić odpowiedzialność na mnie. Chciałabym sprostować kilka kwestii: 1. Antybiotyk, który otrzymałam od lekarza rodzinnego, został przepisany dopiero 4 dni po wizycie w Państwa gabinecie. To opóźnienie przyczyniło się do pogorszenia mojego stanu i powstania ropnia. Gdyby recepta została wystawiona na czas, być może udałoby się uniknąć tych komplikacji. 2. Przed wizytą poinformowałam stomatologa, że mam problem z zębem, który jeszcze się nie wyrżnął, i że konieczne może być jego usunięcie. Jeśli w Państwa gabinecie nie przeprowadza się zabiegu usunięcia takiego zęba, dlaczego nie zostałam skierowana od razu do chirurga? Zamiast tego zdecydowano się na wykonanie nacięcia dziąsła, które nie tylko nie rozwiązało problemu, ale mogło dodatkowo przyczynić się do powstania komplikacji. 3. Nie zostałam poinformowana, że w przypadku pogorszenia stanu zdrowia powinnam zgłosić się do lekarza rodzinnego po skierowanie do szpitala. Instrukcje, które otrzymałam, dotyczyły jedynie płukania jamy ustnej i przyjmowania leków przeciwbólowych. Co więcej, w korespondencji z lekarzem, gdy zgłaszałam rosnący obrzęk i inne objawy, również nie zostałam poinformowana o konieczności kontaktu z chirurgiem lub szpitalem. 4. W szpitalu zdiagnozowano ropień, co potwierdza, że problem był poważny i został niedoszacowany podczas wizyty w Państwa gabinecie. Dołączam zrzut ekranu naszej rozmowy, który wskazuje, że nie otrzymałam informacji o konieczności kontaktu z chirurgiem stomatologicznym ani uzyskania skierowania od lekarza rodzinnego na czas. Lekarz zalecił jedynie wizytę u lekarza rodzinnego, nie wyjaśniając celu ani dalszych kroków w związku z pogarszającym się stanem zdrowia. Jeżeli Państwo twierdzą, że zostałam poinformowana o takich kwestiach podczas wizyty w gabinecie, to dlaczego nie zostało to ponownie przekazane w wiadomości prywatnej, kiedy kontaktowałam się z lekarzem? Z powodu poważnych komplikacji zdrowotnych, zaniedbań i braku profesjonalnego podejścia, planuję skierować sprawę do sądu. Państwa odpowiedź utwierdza mnie w przekonaniu, że popełniono błąd, którego skutki poniosłam ja. Mam nadzieję, że w przyszłości podobne sytuacje będą rozwiązywane w sposób bardziej profesjonalny, aby inni pacjenci nie musieli przechodzić przez podobne doświadczenia.”

„Niestety nie polecam tego stomatologa i chciałabym podzielić się moją historią, która niestety skończyła się bardzo nieprzyjemnie. Kilka dni zmagałam się z silnym bólem dolnej ósemki i znajomy polecił mi tego stomatologa jako dobrego specjalistę. Była to niedziela wieczór, tuż przed świętami Bożego Narodzenia, więc bardzo się ucieszyłam, gdy lekarz zgodził się mnie przyjąć następnego dnia. W poniedziałek zgłosiłam się z problemem związanym z zębem mądrości, który zaczął się wyrzynać. Stomatolog stwierdził, że nie można go usunąć, a zamiast tego należy przeciąć “kapturek” z dziąsła, który blokował proces wyrzynania. Po wykonaniu tego zabiegu zalecił płukanie ust specjalnym roztworem przez dwa tygodnie oraz powiedział, że przepisze mi antybiotyk i wyśle receptę SMS-em. Niestety, recepty na antybiotyk nie otrzymałam ani tego samego dnia, ani w kolejnych dniach. Stosowałam się do zaleceń lekarza, ale z każdym dniem stan mojego zdrowia się pogarszał. Obrzęk wokół zęba rósł i przesuwał się w stronę szyi. Na trzeci dzień obrzęk w okolicy szyi stał się twardy i bolesny, a przełykanie czy picie było bardzo utrudnione. Skontaktowałam się z lekarzem, jak tylko upłynęły dwa dni od wizyty (zgodnie z jego prośbą, ponieważ były to dni świąteczne). Opisałam mu całą sytuację - brak recepty, rosnący obrzęk, ból oraz biały nalot wokół leczonego miejsca. Odpowiedź otrzymałam po dłuższym czasie, a lekarz zasugerował jedynie kontynuowanie stosowania leków przeciwbólowych i płukanek. Gdy ponownie poinformowałam go o pogarszającym się stanie zdrowia i o twardym obrzęku w okolicach szyi, poradził mi skontaktowanie się z lekarzem rodzinnym, po czym przestał odpowiadać na moje wiadomości. W piątek wieczorem ból i obrzęk były tak silne, że musiałam znaleźć innego stomatologa w trybie pilnym. Lekarz, który mnie zbadał, stwierdził, że konieczna jest interwencja chirurgiczna. W szpitalu okazało się, że w okolicach szyi powstał ropień o średnicy 2 cm, który musiał zostać nacięty i opróżniony. P.S. Antybiotyk (zaznaczony w karcie informacyjnej z SOR, który zaczęłam przyjmować wieczorem przed trafieniem do szpitala) został przepisany przez lekarza rodzinnego, do którego zgłosiłam się po pomoc, gdy stomatolog mnie zignorował. Niestety, nie został on przepisany na czas, co mogło zapobiec powstaniu tak poważnych komplikacji zdrowotnych. Cała ta sytuacja była wynikiem błędnej decyzji pierwszego stomatologa, który powinien był usunąć bolący ząb mądrości, zamiast ograniczać się do nacięcia dziąsła. Dodatkowo brak przepisania antybiotyku na czas doprowadził do poważnych komplikacji zdrowotnych. Nie polecam tego lekarza z uwagi na brak profesjonalizmu, błędne decyzje medyczne i brak odpowiedzialności za zdrowie pacjenta.”

„Doktor wspaniale sprawdził się w nagłej pomocy. Potrzebowałam lekarza, który obejrzy mnie natychmiast po niezbyt udanym wyrywaniu dolnej ósemki poprzedniego dnia. Nie dość że specjalnie otworzył gabinet, to jeszcze potraktował mnie z niebywałą wyrozumiałością (pomimo trzech prób omdlenia na fotelu). Już wiem gdzie następnym razem przyjdziemy na rutynowe leczenie. Ogromnie dziękuję! 🎅”

„Wspaniały lekarz, którego mogę polecić z czystym sumieniem. Bardzo boję się wizyt u dentysty i pewne sprawy odkładałam bardzo długo. W gabinecie czysto, przyjemnie, dobra muzyka, a sam Pan dentysta zadbał o to bym się aż tak bardzo nie bała. Mimo trudnych zabiegów i trudnej pacjentki był bardzo wyrozumiały i delikatny. Polecam to miejsce każdemu kto się boji. Pełen profesjonalizm.”

„Precyzyjnie i estetycznie wykonany zabieg. Pan lekarz-dentysta Marcin to stomatolog z powołania, który niezwykle profesjonalnie zajmuje się swoimi pacjentami. Dodatkowo przemiła atmosfera umila każdą moją wizytę. Serdecznie polecam każdemu, kto szuka dobrego gabinetu stomatologicznego w Poznaniu w przystępnych cenach, w połączeniu z zachowanym profesjonalizmem oraz rzetelnością.”

„Z usług DentalStudio korzystałam już jakiś dobry rok temu. Na wizytę zapisałam się przez aplikację do konkretnego lekarza, ze względu na dobre opinie. Podczas wizyty (nie przed) okazało się, że przyjął mnie nie lekarz, do którego się zapisałam, a ktoś zastępujący (dużo już później dowiedziałam się, że "osoba zastępująca" na profilu internetowym ogłasza się nie jako pracujący tam dentysta, a manager). Panorama zębów wykonana bez fartucha ochronnego. Na pierwszej wizycie inna wersja leczenia, na drugiej (po konsultacji pana zastępującego z innym stomatologiem) inna. Wymiana plomby amalgatu - ból i pieczenie w jamie ustnej. Następnego dnia afty. W trakcie zabiegu, kiedy zgłosiłam, że czuje silne pieczenie, pan zaczął się początkowo śmiać, bo chyba myślał, że żartuję. Nie wiem. Miałam już wcześniej wymieniane plomby i nigdy takiej reakcji. Na drugi dzień mimo prób kontaktu telefonicznego, nikt nie odbierał. Na szczęście afty same zniknęły przez weekend przy pomocy aptecznych specyfików. Po wyrwaniu górnej ósemki, na moje pytanie, co jeśli będzie boleć, usłyszałam, że nie będzie. Nie zalecono nawet kontroli. Na plus - sam zabieg przebiegł dość sprawnie i bezboleśnie, mimo że korzenie nie były proste. Nie było też żadnych komplikacji, ból i opuchlizna minęły po kilku dniach. Leczę się aktualnie w innym gabinecie i chcąc uzyskać kartę pacjenta, musiałam wielokrotnie dzwonić i pisać. Nie weryfikując, kto tak naprawdę dzwoni, zdeklarowali się przesłać wszystko na maila, którego podałam im przez telefon, a później cisza i przestali odbierać telefony. Doczekałam się jednak odpowiedzi na maila, w której napisali, że karty pacjenta przesłać nie mogą, bo komputer uległ zniszczeniu. Przesłali jednak zdjęcie RTG.”