MedicaDent Lublin - Centrum Stomatologii, Implantologii i Ortodoncji

„Z pełnym przekonaniem polecam lekarza dentystę Marcina Smigla . Wizyta przebiegła w niezwykle profesjonalnej i spokojnej oraz życzliwej atmosferze, co już od pierwszych chwil buduje zaufanie i poczucie bezpieczeństwa. Lekarz wykazuje się nie tylko wysokimi kompetencjami, ale także dużą empatią i uważnością na potrzeby pacjenta. Doskonały kontakt z pacjentem. Wszystko z ogromnym uśmiechem i życzliwością. Każdy etap leczenia został dokładnie wyjaśniony, a wszystkie wątpliwości rozwiane w sposób jasny i rzeczowy. Na szczególne uznanie zasługuje precyzja oraz delikatność podczas wykonywania zabiegów - nawet osoby odczuwające lęk przed wizytą u dentysty mogą poczuć się tutaj komfortowo. Gabinet jest nowoczesny, doskonale wyposażony i utrzymany na najwyższym poziomie higieny. Cały zespół cechuje się życzliwością oraz profesjonalnym podejściem do pacjenta. To lekarz, któremu można w pełni zaufać - łączy wiedzę, doświadczenie i kulturę osobistą na najwyższym poziomie. Zdecydowanie polecam każdemu, kto szuka rzetelnej i kompleksowej opieki stomatologicznej.”

„W dniu 20.04.2026 odbyłem wizytę w tej klinice. Zachowanie pani w recepcji było bardzo nieprofesjonalne i pozbawione jakiejkolwiek kultury. Kilkanaście lat temu miałem wypadek, który zdeformował moją twarz i poza tym mam wadę ortodontyczną w postaci cofniętego podbródka. Aby uniknąć przykrości ze strony ludzi wychodzę z domu zawsze z zakrytą twarzą. Pani z recepcji w okularach (nie pamiętam imienia) patrząc na moje zdjęcie w dowodzie chrząkneła z obrzydzeniem. Potem podniosła na mnie głos, bym zjadł szalik z twarzy, bo pan doktor mnie nie przyjmie. Uspokoiła się dopiero gdy powiedziałem, że z powodu reakcji ludzi na wygląd mojej twarzy (takich jak jej) leczę się psychiatrycznie i mam zaświadczenie od psychiatry, że mam prawo zakrywać twarz i zdejmę szalik dopiero w gabinecie lekarskim. Takie pozbawione jakiejkolwiek empatii i kultury osoby nie powinny pracować w takich miejscach i na takich stanowiskach Daję 2 gwiazdki tylko dlatego, bo pan doktor Konopelko doradził mi innych specjalistów którzy mogą mi pomóc w moim problemie.”

„Po wizycie w tej klinice pozostało mieszane wrażenie. Z jednej strony pani Tatiana jest dobrym specjalistą, ale sposób komunikacji z pacjentem pozostawia wiele do życzenia. Przeszkadzają również ciągłe rozmowy z asystentką oraz omawianie innych pacjentów. Rzuca się także w oczy brak wystarczającej ilości sprzętu, który jest przenoszony od jednego lekarza do drugiego”

„Miałam przeprowadzony zabieg usunięcia dwóch ósemek - oba zęby wyrżnięte, wyrosły poza dziąsło. Zabieg przeprowadzony był prawidłowo, zajął maksymalnie 20 minut. Natomiast problemem jest niejasny i (według Pani z recepcji)"nieaktualny" cennik. Za zabieg zapłaciłam 1800 zł. Po zwróceniu uwagi, że cena jest za wysoka oddano mi 200 zł - co nie zmienia faktu, że za wspomniany zabieg zapłaciłam, według cennika, jak za chirurgiczne usunięcie zatrzymanych (!) zębów, co dla mnie jest nieporozumieniem. Dodatkowo przy próbie wyjaśnienia Pani z recepcji stwierdziła, że zęby stałe są tylko do siódemek. Wciąż nie rozumiem skąd tak wysoki koszt zabiegu. I jak widzę, cennik w dalszym ciągu nie został zaktualizowany.”

„W dniu 20 lutego 2026 r, odbyłam wizytę w tej placówce, umówiłam się za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz bezpośrednio na wizytę obejmującą wykonanie zdjęcia pantomograficznego, ponieważ badanie to było mi pilnie potrzebne w związku z planowanym zabiegiem usunięcia ósemek. Zdecydowałam się na wizytę prywatną, aby przyspieszyć cały proces leczenia i zaoszczędzić czas, gdyż wizytę u lekarza, który będzie wykonywał ekstrakcję, mam wyznaczoną w innym terminie, a podczas umawiania wizyty również na ZnanymLekarzu widniała informacja, żeby na wizycie takowe zdjęcie już mieć ze sobą, więc zamiarem było przyjść już na tę wizytę z gotowym zdjęciem zgodnie z zaleceniami lekarza. Podczas pobytu w przychodni Medicadent pojawił się jednak problem z wystawieniem skierowania na badanie, lekarz poinformował mnie, że skierowanie powinien wystawić lekarz, który będzie usuwał ząb. Nie zostałam wcześniej poinformowana o takim wymogu, nie widniała również żadna informacja o konieczności posiadania skierowania przy badaniu wykonywanym prywatnie, a nie w ramach NFZ. W aplikacji zaznaczyłam, że jest to wizyta PIERWSZORAZOWA, dlatego uważam, że personel powinien zweryfikować cel wizyty oraz poinformować mnie przed jej odbyciem o ewentualnych formalnych wymogach. Sytuacja została przedstawiona w sposób dla mnie nieprzyjemny, a ton rozmowy odebrałam jako nieuprzejmy. (Gdybym wiedziała, że będą problemy i powiadomiono by mnie o nich wykonałabym zdjęcie w innym miejscu lub umówiła się na konsultację). Po wykonaniu badania otrzymałam informację, że zdjęcie zostanie przesłane na mój adres e-mail jeszcze tego samego dnia lub najpóźniej dnia następnego. Następnego dnia nie otrzymałam jednak wiadomości, w związku z czym skontaktowałam się telefonicznie z przychodnią. W trakcie rozmowy zostałam poinformowana, że osoba odpowiedzialna za wysyłkę zdjęcia jest nieobecna i nie wyśle go tego dnia. Ponownie wyjaśniłam, że zależy mi na otrzymaniu zdjęcia w ustalonym terminie, ponieważ było mi potrzebne na wizytę, na co usłyszałam odpowiedź „NO I CO”, co uznaję za wysoce nieprofesjonalne i niegrzeczne. Po około godzinie otrzymałam telefon zwrotny z informacją, że lekarz nie miał obowiązku wystawiać mi skierowania oraz że jestem NIEDOINFORMOWANA, że to mój problem i powinnam zapłacić DODATKOWO za konsultację (Byłam umówiona na wykonanie zdjęcia przez LEKARZA, a wykonywała je recepcjonistka, jeśli była planowana dodatkowa konsultacja to powinna być doliczona przed, lub powinnam zostać poinformowana przed wizytą) - mimo że przychodnia przyjęła ode mnie zapłatę i wykonała badanie - a według tego co mówili - NIE POWINNI! W mojej ocenie to podmiot udzielający świadczenia powinien przekazać pacjentowi pełną i jasną informację o wymaganiach formalnych PRZED wizytą, a nie obarczać pacjenta odpowiedzialnością. Jako pacjent nie mam obowiązku znać regulacji wewnętrznych czy interpretacji przepisów medycznych przy umawianiu wizyty, natomiast mam prawo oczekiwać rzetelnej informacji, sprawnej organizacji oraz KULTURALNEGO traktowania, czego Pani podczas rozmowy bardzo brakowało, była lekceważąca i opryskliwa. Sytuacja ta naraziła mnie na niepotrzebny stres oraz ryzyko opóźnienia dalszego leczenia. W związku z powyższym przekazałam sprawę do Rzecznika Praw Pacjenta w celu weryfikacji poprawności wykonywanych usług w tej przychodni. Załączam zdjęcia z serwisu ZnanyLekarz z widniejącą możliwością umówienia bezpośrednio takiej wizyty z profilu pacjenta, oraz zrzuty ekranu po odbyciu mojej wizyty u wskazanego lekarza. * Zdjęcie pantomograficzne przesłane mailem nie posiada danych pacjenta, nie wiadomo czy zdjęcie należy do mnie czy zupełnie innej osoby. 27-02-2026 r. Po 7 dniach od badania otrzymałam poprawne zdjęcie. Przed badaniem nie poinformowano mnie o niczym, a przy wysyłaniu maili bombardowano mnie procedurami - trochę za późno. Zero profesjonalizmu i przeprosin. W międzyczasie odbyłam wizytę gdzie płytkę dostałam od ręki po badaniu, bez cyrków jak w Medicadent. To miejsce polecam dla fanów czekania i obsługi gorszej niż na NFZ. Życzę poprawy jakości obsługi.”