Centrum Medyczne Luxmed ul. Radziwiłłowska 5

„Koszmar. Zapisałam dziecko do ortopedy z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Kiedy zadzwoniłam do przychodni, żeby upewnić się, że wizyta jest nadal aktualna, dowiedziałam się, że lekarz, do którego byliśmy zapisani, nie jest już dostępny. Nie otrzymałam żadnej informacji, mimo że przychodnia ma wszystkie moje dane kontaktowe. Zaproponowano mi najbliższy termin dopiero na październik 2026 roku, podczas gdy pierwotna wizyta była zaplanowana na lipiec 2026. Czy naprawdę nikt tam nie uważa, że pacjenta powinno się chociaż poinformować o odwołaniu wizyty?”

„Niestety nie polecam. laryngolog bardziej smieszkowala niż odniosła się do problemu, wizyta niecałe 10 minut- 220 zł. Starszy lekarz powinien mieć więcej powagi do faktycznego problemu pacjenta. Nigdy więcej tej sieci! Laryngolog to Małgorzata Płowaś-góral. Jak taka siec może zatrudniać osobę, która na problem mówi żebym sobie radio włączyła?????”

„Chciałabym podzielić się moim bardzo negatywnym doświadczeniem z wizyty (teleporady) u dr Ewy Rudnickiej-Drożak w Luxmed w Lublinie. Zgłosiłam się na teleporadę w bardzo złym stanie zdrowia - miałam silny ból nerek, tak intensywny, że nie byłam w stanie się ruszać, oraz mocny ból ucha. Dodatkowo byłam świeżo po tygodniowym pobycie w szpitalu z niemowlakiem i karmię piersią, więc szczególnie zależało mi na bezpiecznej i szybkiej pomocy. Poprosiłam Panią doktor o pomoc oraz przepisanie leków, w tym antybiotyku. Niestety od początku spotkałam się z bardzo niemiłym nastawieniem. Pani doktor odmówiła wypisania jakichkolwiek leków i stwierdziła, że muszę przyjść do przychodni osobiście - mimo że nie było dostępnych terminów wizyt stacjonarnych przez kilka najbliższych dni, a dostępne były tylko teleporady. Próbowałam wytłumaczyć swoją sytuację - że mam małe dziecko, jestem w silnym bólu i nie mam możliwości natychmiastowego przyjścia do placówki. Wspomniałam również, że inni lekarze w podobnych sytuacjach pomagali mi podczas teleporady. W odpowiedzi usłyszałam, żebym w takim razie zgłosiła się do tamtego lekarza. Rozmowa była prowadzona podniesionym tonem, Pani doktor nie chciała mnie wysłuchać, nie zadała praktycznie żadnych pytań dotyczących mojego stanu zdrowia i nie udzieliła żadnych wskazówek, jak powinnam postępować w tej sytuacji - co jest szczególnie istotne przy karmieniu piersią, gdy nie wszystkie leki można stosować samodzielnie. Ostatecznie Pani doktor sama zakończyła rozmowę, nie okazując żadnego wsparcia ani zainteresowania moim stanem. Byłam bardzo roztrzęsiona i rozpłakałam się, czując się pozostawiona bez pomocy w trudnym momencie. Nie odpuściłam jednak i udało mi się uzyskać teleporadę u innego lekarza. Pan doktor był uprzejmy, dokładnie wypytał o objawy, przepisał odpowiednie leki (bezpieczne przy karmieniu piersią) oraz zlecił badania moczu i posiew. Wyniki potwierdziły silny stan zapalny i obecność bakterii. Dzięki szybkiej i właściwej reakcji zostałam skutecznie wyleczona. Niestety moje doświadczenie z dr Rudnicką-Drożak oceniam bardzo źle. Brak empatii, brak chęci pomocy i sposób prowadzenia rozmowy są - moim zdaniem - nie do zaakceptowania, szczególnie w zawodzie lekarza. Teleporada została wykonana, opłata pobrana, a realnej pomocy nie otrzymałam. Zdecydowanie nie polecam i radzę rozważyć wybór innego lekarza.”

„Ostatnia moja wizyta w tym tragicznym miejscu. Prywatna wizyta u okulisty - oczywiście opóźnienie o 1h15min, bo przecież mój czas się nie liczy. Zero przeprosin, no bo lekarz wszystko może, a pacjent nic. Od razu jak weszłam na wizytę powiedziałam, że będę potrzebowała zaświadczenie o wadzie wzroku do komisji wojskowej, ale informację o tym, że taka przyjemność jest dodatkowo płatna 50zł dostałam dopiero tuż przed wyjściem - no zapłaciłam, bo co miałam zrobić? Pani w recepcji w odpowiedzi na moje pytania: 1. Dlaczego muszę tyle czekać na umówioną opłaconą wizytę, 2. Skąd wynika opłata za wydanie zaświadczenia, Jedynie wzruszyła ramionami i się uśmiechnęła. Serdecznie dziękuję za tę garść bezcennych informacji. Ja naprawdę wiele jestem w stanie zrozumieć, sama zaraz skończę studia lekarskie i wiem jak wygląda rzeczywistość, ale to czego nigdy nie będę tolerować to jest brak szacunku. Moje wizyty w POZ zawsze przebiegały szybko i bezproblemowo, ale to wspomnienie zostało zatarte przez dzisiejszą sytuację. Niech sobie Państwo odpowiedzą sami na pytanie, czy warto było tak stracić pacjenta?”

„Opinie z dnia 30.03.2026. Punkt pobrań otwarty rzekomo do 19:00, byliśmy z dzieckiem na miejscu o 18:35 (dopiero po 18 dostaliśmy skierowanie od lekarza rodzinnego na morfologię i badanie moczu, bo 2-latka od kilku dni gorączkowała. Dostaliśmy informację od naszego pediatry żeby jechać na Radziwiłłowska, bo tam jest do 19 otwarte)(obsługiwani przy okienku 18:40). Pani na recepcji poszła zapytać pielęgniarkę, czy zgodzi się pobrać krew. Pielęgniarka ODMÓWIŁA POBRANIA KRWI U DZIECKA, bo już prawie skończyła pracę. Jak dla mnie bez komentarza. Pani na recepcji nie pozwoliła nam porozmawiać z pielęgniarką i ją poprosić o pobranie krwi. Poradziła nam żeby przyjechać jutro rano, bo od 7 jest czynny punkt pobrania krwi, albo pojechać gdzieś indziej i prywatnie zrobić badania :) (czyli na nfz nie, ale prywatnie już jak najbardziej można pobrać krew po 18?) Przypominam że chodzi o dziecko. Pojechaliśmy do Diagnostyki na ul. Chodźki, była godz. 19:30 (punkt otwarty do 20:00 i jeszcze kilka dzieciaczków było za nami w kolejce) polecam ten punkt, pani pielęgniarka bardzo miła, bezproblemowo pobrała krew, a wyniki były jeszcze tego samego dnia, po godzinie 21”

„Jakie bajki w odpowiedziach człowieka z Luxmedu. Jest napisane, że można otrzymać kod dostępu do badań w punkcie pobrań, a to fałsz. Dwukrotnie mi go odmówiono - zarówno na Koncertowej, jak i na Radziwiłłowskiej. Za to wysłano mi spakowane "podobno wyniki' w taki magiczny sposób, że nie sposób ich otworzyć, no chyba że wyda się sporą kwotę na zakup programu do otwierania zaszyfrowanych plików, jeśli darmowy okres testowania minął. Facet z BOK upiera się, że zawsze jest darmowy. No nie! Tak więc może wszyscy niezadowoleni piszmy do rzecznika praw pacjenta. O ile ten również nie jest głuchy na prawa pacjentów, bo teraz wszystko wydaje się możliwe a możliwe nie jest nic, co Luxmed udowodnił nie raz!”

„Nie polecam Luxmed Stomatologia, przyszłam z bolącym zębem, który był tkliwy podczas jedzenia. Został on zaplombowany, od tego momentu jak zeszło znieczulenie, bolał mnie cały czas. Gdy zadzwoniłam z prośbą o darmową konsultacje, żeby dowiedzieć się co się stało, Usłyszałam że mogą jedynie zapisać się taką samą wizytę, oczywiście pełnopłatne. Jedyne co mogę zrobić to napisać reklamację, która jest przez nich obsługiwana i po 14 dniach dostanę odpowiedź (pewnie negatywna). Nie polecałam, korzystam z LuxMed w różnych miejscach, natomiast tylko tutaj miałam taką nieprzyjemną sytuację.”

„Radziwiłłowska5 rejestracja Luxmed. Zostałem skierowany z mojej prywatnej kliniki(podpisaną mają umowę i o tej umowie porozmawiam) do Luxmed na rtg żeber. Sobota zostało zdjęcie zrobione i umówiona wizyta do chirurga poniedziałek , wszystko przebiegło bdb. Dziś poniedziałek na 20min przed wizytą, szczupła szatynka, dłuższe włosy siedząca na rejestracji, dopatruje się niby błędnego skierowania gdzie w sobotę było dobre… Tłumaczę że mam najprawdopodobniej połamane żebra, czuję ból i co słyszę od niej "kasa" (tak to odczułem) bo moja klinika niby za to pieniędzy Luxmed nie zapłaci itp bzdury. Zero empatii i próby umówienia chociażby innej wizyty, ze skierowania które posiadałem. Takie osoby nie powinny pracować w klinikach, gdzie liczy się…niby ludzkie zdrowie, a szczególnie na pierwszym kontakcie z pacjentem. Karma …mam nadzieję że koleżance wróci… Jestem zażenowany podejściem.”