LUX MED Stomatologia ul. Kamienna 21

„Jestem bardzo zadowolony z wizyty. Od samego wejścia można poczuć świetną atmosferę. Panie w recepcji są przesympatyczne, uśmiechnięte i bardzo zaangażowane - poświęcają czas pacjentowi, wszystko dokładnie tłumaczą i pomagają na każdym etapie wizyty. Dzięki nim człowiek czuje się naprawdę zaopiekowany. Samo leczenie również przebiegło profesjonalnie i bez stresu. Zdecydowanie polecam ten gabinet!”

„Bardzo polecam Lux Med stomatologia przy ulicy Kamiennej. Profesjonalna i miła obsługa, krótki czas oczekiwania oraz przyjazna atmosfera. Lekarz wszystko dokładnie wyjaśnił, zabieg przebiegł sprawnie i komfortowo. Bardzo podobała mi się współpraca na poziomie lekarz-asysta-recepcja-rtg. Da się zauważyć, że pracownicy się tam lubią przez co komunikacja i działanie jest bardzo sprawne, pomoc uzyskałam od razu. Polecam, wiem że wrócę:)”

„Z całego serca polecam LUX MED Stomatologia przy ul. Kamiennej 21 w Krakowie! To zdecydowanie najlepsza placówka stomatologiczna, z jaką miałam okazję się spotkać. Już od wejścia można poczuć wyjątkową atmosferę - recepcja jest absolutnie niesamowita. Panie są zawsze uśmiechnięte, życzliwe i niezwykle pomocne. Niezależnie od sytuacji, zawsze można liczyć na ich wsparcie i profesjonalne podejście. Lekarze to prawdziwi specjaliści. Dokładnie planują leczenie, wszystko szczegółowo wyjaśniają i wykonują swoją pracę z ogromną precyzją oraz zaangażowaniem. Dzięki nim można czuć się bezpiecznie i mieć pewność, że jest się w najlepszych rękach. Widać, że dobro pacjenta jest dla nich najważniejsze. Cały personel jest niezwykle miły, empatyczny i profesjonalny. Każda wizyta przebiega w przyjaznej atmosferze, przez co nawet leczenie stomatologiczne staje się naprawdę miłym doświadczeniem. Na szczególne wyróżnienie zasługuje również Pani Kierownik placówki - zawsze uśmiechnięta, serdeczna i obecna. Bardzo miłym gestem jest to, że interesuje się pacjentami i pyta po wizycie, jak przebiegło leczenie oraz czy wszystko było w porządku. Takie podejście pokazuje, że pacjent naprawdę jest tutaj ważny.”

„Jestem zachwycona każdą odbytą wizytą na ulicy Kamiennej 21. Pracownicy recepcji są niezwykle uprzejmi i pomocni. Lekarze i pracujące z nimi asystentki są osobami z ogromną wiedzą i widać, że kochają to co robią. Polecam wszystkim a szczególnie osobom, które planują większe leczenia! Lekarze tutaj ściśle ze sobą współpracują i podchodzą do każdego indywidualnie”

„Jestem bardzo zadowolona z wizyty. Pan doktor dokładnie wysłuchał mojego problemu, przeprowadził szczegółowy wywiad i wszystko jasno wyjaśnił. Przez cały czas czułam się zaopiekowana i wiedziałam, jakie są kolejne etapy leczenia. Sam zabieg przebiegł sprawnie i w komfortowej atmosferze. Na plus również bardzo miła i pomocna obsługa na recepcji, dzięki której cały proces od umówienia wizyty do jej zakończenia przebiegł bez żadnych problemów. Zdecydowanie polecam.”

„​Moja dziewczyna poszła do stomatologa w tej klinice w ramach pakietu VIP Lux Medu, za który płaciła przez 6 lat i prawie w ogóle z niego nie korzystała. ​Dzięki Bogu, że byłem na tyle mądry, żeby zrezygnować z usług tej całej pożal się Boże firmy jeszcze wcześniej, ale akcja z moją dziewczyną po prostu zwaliła mnie z nóg. ​Mało tego, że przez 6 lat płacenia po 500 zł prawie wcale nie korzystała z usług Lux Medu, to na koniec, kiedy już musiała pójść do lekarza z konieczności, po prostu straciła dodatkowe 600 zł za absolutnie nieadekwatne traktowanie i olewanie jej komfortu przez lekarza. Była zmuszona pojechać do domu i tam wyleczyć ząb, bo Lux Med to nie żaden luksus, tylko czysta krzywda.”

„Jestem niesamowicie niezadowolona z poziomu jakości obsługi w Lux Medzie. Niestety, ostatnia sytuacja, z którą się spotkałam, jest daleka od pierwszej. Byłam negatywnie zaskoczona absolutnym brakiem profesjonalizmu na każdym etapie procedur stomatologicznych: począwszy od infolinii i recepcji, a skończywszy na wizytach u stomatologów. Problem, który się u mnie pojawił, to złamana górna dwójka. Na swoje nieszczęście zwróciłam się do LuxMedu, ponieważ opłacam tutaj ubezpieczenie, i to w pakiecie VIP! Po pierwsze, na infolinii zapewniono mnie, że wszyscy stomatolodzy zajmują się odbudową zębów (w tym przednich), dlatego zapisałam się do stomatologa ogólnego. Jednak już podczas wizyty okazało się, że tym zajmuje się tylko kilku specjalistów. O tym poinformowała mnie sama lekarka, a nie recepcjonistka czy konsultant infolinii. Wręcz przeciwnie, prawdopodobnie celowo skłamali, żebym zarezerwowała wizytę, podczas której nic nie zostało zrobione, a jedynie powtórzono informację o ograniczonej liczbie odpowiednich lekarzy. Oznacza to, że po prostu zmarnowałam czas, zamówiłam taksówkę, zwolniłam się z pracy tylko po to, aby usłyszeć, że nie każdy stomatolog może odbudować przedni ząb. Gdy poznałam nazwiska tych, którzy są „stanie” (to zbyt głośne słowo, biorąc pod uwagę poziom świadczonych usług) nadbudować ząb, zapisałam się do specjalisty, M. Wydry. Zapłaciłam 200 złotych za konsultację, która składała się z dwóch zdań. Nie rozumiem, jak dwie frazy można wycenić na 200 złotych. Oprócz tego za samą odbudowę kompozytem zapłaciłam kolejne około 400 złotych. I tutaj pojawiają się dwie kluczowe kwestie. Po pierwsze, „lekarz” nadbudował ząb po prostu koszmarnie. Wystaje on do przodu w stosunku do linii pozostałych zębów. Ponadto na przednią część zęba nałożono tyle materiału, że mam wrażenie, jakby przyklejono mi tam pestkę. Nawet przy zamkniętych ustach widać, że ten ząb odstaje. Podczas uśmiechu warga po prostu ześlizgiwała się w górę po zębie, ponieważ był on bardzo wypukły. Ząb został również zrobiony pod absolutnie złym kątem: między dolnym a górnym (odbudowanym) zębem przy zwartych szczękach można wsunąć kartę o grubości 3-4 milimetrów. Dolna część zęba ociera o dolną wargę. Na moją prośbę o Spiłowanie nadmiaru materiału „lekarz” odpowiedział, że tego nie zrobi, mimo że prosiłam dwu- lub trzykrotnie. Miałam wrażenie, że chciał się mnie jak najszybciej pozbyć, a nie wykonać pracę dobrze i tak, aby ząb mi nie przeszkadzał. Po drugie, zszokował mnie sam sposób wykonywania pracy. Kiedy „lekarz” uznał, że skończył pracę i poprosił o wypłukanie ust, nikt nie wyjął wałków ligninowych (tamponów), które podtrzymywały górną wargę. Musiałam to zrobić sama, nie mając nawet możliwości umycia rąk. Oznacza to, że brudnymi palcami wyciągałam sobie tampony z ust. I jeszcze jedno: kiedy poinformowałam lekarza, że tylna część zęba jest zbyt gruba i nie mogę zagryźć zębów, dzięki Bogu zgodził się usunąć trochę materiału (niestety nie do końca). Jednak procedura ta była wykonywana w pozycji pionowej, ponieważ „lekarzowi” po prostu nie chciało się opuścić fotela. Nie rozumiem, jak można jakościowo wykonać pracę, gdy pacjent trzyma głowę pionowo. Co więcej, leczenie zębów w pozycji pionowej narusza zasady ergonomii oraz bezpieczeństwa pacjenta. Za to wszystko zapłaciłam 600 złotych! Teraz szukam lekarza, który będzie w stanie to wszystko poprawić. I, oczywiście, na pewno nie zrobię tego w Lux Medzie, ponieważ każda taka wizyta to po prostu uszczerbek na zdrowiu. Poza tym Małgorzata Słodkowska-Koronkiewicz z działu reklamacji stomatologicznych oczekuje, abym udała się do innego lekarza, zapłaciła tam za ocenę pracy poprzedniego stomatologa i przetłumaczyła wszystkie dokumenty na język polski. To znaczy, że mam ponosić dodatkowe koszty na tłumaczenia oraz na ocenę działań poprzedniego stomatologa. Co więcej, konsultant VIP to pieniądze wyrzucone w błoto. W moim rozumieniu konsultant jest przydzielany po to, aby pomagać klientowi, a nie po to, by mówić, że nic nie wie i w niczym nie może pomóc, oraz po prostu milczeć w słuchawkę.”