enel-med, Wadowicka 3a

„Niestety obsługa na recepcji w enel-med przy ul. Wadowickiej pozostawiła bardzo negatywne wrażenie. Pani z recepcji była opryskliwa i zamiast pomóc pacjentowi, odpowiadała w nieprzyjemny sposób. Zapytałem o kwestię bileciku parkingowego oraz czy w razie problemu należy kontaktować się z ochroną - usłyszałem jedynie, że „wszystko jest napisane”. W takim razie trudno zrozumieć, jaka jest rola recepcji, skoro pacjent ma wszystko sam sprawdzać i załatwiać bez żadnego wsparcia. Od pracownika placówki medycznej oczekuję przede wszystkim kultury, uprzejmości i chęci pomocy.”

„Niestety zgadzam się z przedmówcami. Mam okazje bardzo często korzystać z usług na Wadowickiej. Do lekarzy i Pań pielęgniarek nie mam żadnych zastrzeżeń natomiast „święta trójca w recepcji” to totalne dno. Są mili tylko i wyłącznie dla innych pracowników placówki oraz rodzin pracowników, którzy tam przychodzą. Pani z kokardą fatalne zachowania względem Pacjenta, brak kultury osobistej, empatii i uśmiechu. Pozostała dwójka podobnie. Powinni zmienić pracę bo praca z chorym człowiekiem to kompletnie inna specyfika. Kółeczko wzajemnej adoracji, ktoś wyżej powinieneś tym zająć.”

„Z pełnym przekonaniem polecam świetny zespół stomatologiczny Enel-Med przy ul. Wadowickiej w Krakowie, a w szczególności dr Wojciecha Ostrowskiego oraz higienistkę stomatologiczną, Natalię Bąk. Leczenie rozpoczęło się od szczegółowego przeglądu stomatologicznego i wykonania pantomogramu, dzięki czemu został przygotowany przemyślany plan leczenia. W trakcie dwóch wizyt wyleczono mi trzy zęby. Największe wrażenie zrobiły na mnie precyzja, sposób pracy oraz wyjątkowe podejście do pacjenta - zabiegi zostały przeprowadzone tak komfortowo, że nie było nawet potrzeby stosowania znieczulenia. Od pierwszej wizyty czułem, że jestem pod opieką osoby, której można w pełni zaufać. Higienizacja została przeprowadzona bardzo dokładnie i profesjonalnie. Szczególnie doceniam zaangażowanie, cierpliwość oraz cenne wskazówki dotyczące codziennej higieny jamy ustnej. Dziękuję zespołowi za profesjonalizm, pozytywną energię, wysoką jakość opieki i indywidualne podejście do pacjenta. Zdecydowanie polecam każdemu, kto szuka specjalistów z prawdziwego powołania.”

„Dzień dobry. Szanowni państwo, chciałbym poinformować o niekompetentnej osobie pracującej w Waszej przychodni na ul. Wadowickiej. Pani rejestratorka młoda, wysoka, szczupła włosy ja wiem brązowe, ni to kręcone, ale też nie proste, niestety imienia nie znam bo plakietka nie była w widocznym miejscu. Przechodząc do rzeczy, moja mama 89 lat po wizycie u pani doktór podeszła wraz ze mną do rejestracji i mieliśmy nieprzyjemność trafić na ową panią. Pani tak cichutko coś mówiła pod nosem, a moja mama wiekowa to nie dosłyszała, nawet ja ledwo słyszałem, mama ciągle prosiła czy tamta pani może powtórzyć, na co pani przewracała oczami (droga pani to doskonale widać). Pani po zakończonych czynnościach po prostu zaczęła robić swoje w komputerze i była bardzo zdziwiona gdy po około minucie stojąc jak słup soli zapytaliśmy czy to wszystko i możemy już iść, pani odburknęła tylko, że no tak jakby to było coś oczywistego, dla nas droga pani to nie było oczywiste. Inne panie do rany przyłóż, mają niesamowite podejście do starszych ludzi, ale ta pani niestety ma ogromne problemy w kontaktach międzyludzkich. PS. Mama ma inaczej na nazwisko. Panieńskie ma. Pozdrawiam, Grabka Daniel”

„Bardzo przyjemna placówka- dostępny parking dla pacjentów, bardzo kompetentna pani doktor Julia Lange. Dodatkowo pielęgniarki w punkcie pobrań- pani Gabrysia i pani Ola- mimo mojego strachu igieł- pobranie było szybkie i bezbolesne i obyło się bez siniaków. Nie wspomnę o dziewczynach na recepcji- bardzo pomocne- zwłaszcza dziewczyna w kręconych włosach- pomogła umówić wizyty tak, abym nie musiała jeździć do oddziału kilka razy, tylko w jeden dzień. Bardzo polecam tą placówkę i dziękuję za profesjonalne podejście.”

„Przychodnia bo centrum medyczne to ciężko nazwać wyłudza pieniądze. Przyszedłem z problemem ropnia podskórnego na prywatną wizytę do chirurga ogólnego. W recepcji zapewniono mnie że tym się zajmują i również przeprowadzają zabiegi nacięcia. Po dwóch wizytach i wydaniu 640zl zostałem odprawiony z kwitkiem. Pan chirurg, jak to powiedział. "Nie jest w stanie mi pomóc bo przeprowadzał takie zabiegi ostatni raz na specjalizacji podczas studiów." Nie byl mi nawet w stanie wypisać skierowania do szpitala bo po skierowanie muszę umówić się na kolejną wizytę. Miejsce to powinno oferować tylko usługi lekarza rodzinnego i nie wprowadzać ludzi w błąd. Omijać z daleka.”

„Zdecydowanie polecam. Będąc przejazdem w Krakowie, zdecydowałem się na awaryjne skorzystanie z usług ww. placówki medycznej. Początkowo, pełen obaw przed koniecznością konfrontacji z dużym bólem związanym z leczeniem zęba, mogę śmiało polecić ją w sytuacjach wymagających natychmiastowego działania. Porównując cenowo tę placówkę z pulą dostępnych w Krakowie, wypadają naprawdę korzystnie.”

„Zdecydowanie nie polecam. Bardzo nieprofesjonalna obsługa. W dniu wizyty zgłosiłam się do placówki około 15 - 20 minut przed godziną badania. Na recepcji otrzymałam informację, że wizyta została potwierdzona i mogę udać się pod gabinet. Pod gabinetem byłam około 10 minut przed wizytą. W momencie kiedy powinna rozpocząć się moja wizyta - lekarz przyjmował nadal poprzedniego pacjenta. Było słuchać głośną rozmowę i śmiechy z gabinetu. Pacjent opuścił gabinet z około 20 minutowym opóźnieniem, po czym lekarz zaprosił osobę, która była zapisana na późniejszą godzinę niż ja. Zwróciłam uwagę, że jestem umówiona na wcześniejszy termin. Lekarz poinformował mnie, że w systemie nie widzi mojej wizyty. Poprosiła go o wspólne udanie się do recepcji, ponieważ dostałam wcześniej informację, że wizyta jest potwierdzona. Lekarz odmówił i przyjął kolejną pacjentkę. Po ponownym zgłoszeniu się na recepcję zostałam poinformowana, że lekarz odmówił realizacji mojej wizyty z powodu braku czasu, mimo że przyjął pacjentkę zapisaną na późniejszą godzinę. Lekarz poinformował mnie, że on kończy pracę o danej godzinie i już mnie nie przyjmie. Mimo tego, że opóźnienie było z jego winy. Sytuacji dotyczyła dr Banasia. Ponieważ było to pierwsze badanie z zakupionego pakietu, a wizyta nie doszła do skutku, zmuszona byłam odwołać również pozostałe dwa badania. Recepcja nie rozwiązała mojego problemu. W odpowiedzi na złożoną reklamację otrzymałam jedynie informację, że problem rzeczywiście był po stronie placówki i wynikał z błędu w systemie. Mimo to nie zaproponowano mi żadnej rekompensaty, ani możliwości zwrotu zakupionego pakietu. Strata czasu i bardzo słaby poziom obsługi klienta.”