Top-Dent-Body-Care. Dentysta Katowice

„Totalny brak profesjonalizmu i naciąganie klienta. Nie odbierają telefonów, po przyjeździe osoba wykonująca usługę żąda dodatkowej kwoty 150zł za usługę mimo, że zapłata 170zł została pobrana przez groupon. Twierdzi, że przy aparacie ortodontycznym jest "dwa razy więcej roboty i czy nie wiem ile to kosztuje", po czym wykonuje higienizację w połowie przewidzianego w ofercie czasu. Gdy zwracam jej uwagę, że nie miała racji mówi, że "usługa już wykonana i możemy sobie tu jeszcze siedzieć jeżeli chce". Na pytanie ile taka usługa kosztuje bez grouponu odpowiedź brzmi 250zł... Więc jaki to interes kupować groupon na 170 i dopłacać 120zł?! Niestety i tu kobieta nie miała nic do dodania. Poza tym po zakupie była wysłana taka informacja o tym, że posiadam aparat i że nie było z ich strony żadnego odzewu, ale kobietę to nie interesuje. Dowiaduję się również, że usługę higienizacji "wyjątkowo" wykonuje stomatolog, gdzie w opisie oferty jest napisane, że zabieg wykonywany jest przez lekarza, a nie higienistkę. Ów stomatolog zdawała się nie wiedzieć jak zabrać się do pracy. Gdy chciałam zrezygnować i zapytałam o zwrot kosztów dostałam odpowiedź, że groupon będzie widział, że nie "odbiła usługi w systemie i zwróci mi koszt". W obawie, że przepadnie mi i groupon i poniesiony koszt (bo z gruponem kontakt jest tylko na czacie) zdecydowałam się na zabieg. Oczywiście po zakończeniu kobieta wzięła ekstra kasę i zadowolona siedzi. Na pytanie czy nie potrzebuje kodu z grouponu łaskawie odpisała sobie w zeszycie numer nie skanując go nigdzie i oczywiście nie wystawiła mi paragonu na dodatkową dopłatę. Dopiero gdy zapytałam o paragon dostałam go, ale na zupełnie inną usługę tj. "koronę". Zdecydowanie nie polecam!!! Jak nigdy nie wystawiam opinii, tak tym razem robię to aby przestrzec innych i aby właścicielka poniosła konsekwencje za nieuczciwe praktyki.”

„Odradzam zakup kuponów przez Groupon do tej kliniki. Nie dajcie się zwieść niskiej cenie, nie zawsze tanio oznacza dobrze. Do samej usługi nawet nie doszło, ponieważ pojawił się problem z dostępnością terminów. Zwraca uwagę również sposób obsługi telefonicznej. Przy kontakcie dotyczącym pytań o działanie Groupona i samej oferty rozmowa przebiegała względnie uprzejmie. Natomiast po zakupie kuponu odczuwalna była wyraźna różnica w podejściu. Uzyskanie konkretnych informacji było utrudnione, a odpowiedzi na zadawane pytania sprawiały wrażenie lekceważących i nieprzyjemnych. W trakcie rozmowy Pani po prostu się rozłączyła bez wyjaśnienia, jeśli pytania były dla niej niekomfortowe. Ogólnie brak profesjonalizmu i szacunku do klienta. Jeśli ktoś nie ma ochoty pracować z ludźmi, to może to nie jest najlepsze miejsce. Ja osobiście nie polecam.”

„Opinia edytowana i dorzucam zrzut ekranu z potwierdzenia z terminem Groupon, w związku z odpowiedzią o pisaniu bzdur i brakiem rezerwacji. Brak słów. Dorzucam też zrzuty z połączeń z jakże niemiłej rozmowy. Jeżeli będzie trzeba to wyciągnę biling od operatora. Później oryginalna treść opinii. Przyjechałem i pocałowałem klamkę, wizyta była umówiona z wyprzedzeniem. Zadzwoniłem pod podany numer i tutaj szok. Nigdy w życiu nie zostałem tak potraktowany - Pani zaskoczona, że jestem zdziwiony po przejechaniu 35km i strąceniu 40min w jedną stronę. Winę zwala na groupon… Żeby nie było zaskoczenia - nie, nie nikt się ze mną nie skontaktował ponieważ w tej przychodni takich praktyk nie ma. Chyba się cieszę, że ta wizyta nie doszła do skutku.”

„Wykupiłam usługę skaling, fluoryzacja, piaskowanie, zapłaciłam za usługę i otrzymałam e-mail z potwierdzeniem. Pojechałam do gabinetu na czas, gdy usiadłam na fotel Pani(lekarz/ higienistka, nie przedstawiła się) powiedziała, że muszę dokonać dopłaty w wysokości 100 zł ponieważ noszę aparat ortodontyczny, zdziwiłam się bo nie zostałam wcześniej o tym poinformowana, a zarówno na stronie, ani w e-mailu nie ma o tej dopłacie ani słowa. Lokal stary, brzydki, bardzo zimny, recepcja bez recepcjonisty. Moje doświadczenia pomimo dobrze wykonanej usługi są negatywne, nie wrócę ponownie do tego miejsca.”

„Byłam w tym miejscu dwukrotnie na higienizacji zębów. Sam efekt czyszczenia był satysfakcjonujący, kontakt z panią higienistką w porządku, nie mogę powiedzieć złego słowa. Jednak jak napisał wcześniej jeden z klientów - atmosfera w poczekalni grobowa. Nikt nie zainteresował się przybyciem klienta, brak chociażby ‚dzień dobry’, mimo że pracownice i (jak się domyślam) właścicielka chodziły między pomieszczeniami i głośno dyskutowały o prywacie. Oczekiwałam na moją kolej prawie 40 min, byłam na czas, zero przepraszam czy kurtuazyjnego wyjaśnienia opóźnienia dla zachowania twarzy. Nastawienie jakby klient był gó…., a one królowe życia. No ale ok, efekt zabiegu był zadowalający, przymykam oko na ignorancję obsługi, mam gabinet niedaleko domu, potrzebuję umówić się na ponowny zabieg, dzwonię zatem dzisiaj ponownie (miałam nr wpisany już w moim tel z racji wcześniejszych wizyt). Wyjątkowo chamskim i pretensjonalnym tonem powiedziane: ‚Słuuuuucham’. Pytam grzecznie o możliwość zapisu na styczeń na higienizację. Słyszę średnio wyraźny bełkot, że po 13.01. Zatem pytam jakie dni konkretnie są dostępne po tym 13.01. Agresywny bełkot odpowiada: Po 13.01 będzie otwarte!!! Odpowiadam, że aha, ok, miałam prawo zrozumieć, że stricte pani higienistka jest dostępna po 13.01, a nie, że zamknięty jest cały gabinet. Podziękowałam grzecznie za informację i mówię, że chciałabym jeszcze zapytać, dlaczego jest pani tak nieuprzejma do klienta, który chce zostawić u pani pieniążki? Pani odłożyła chamsko słuchawkę. Kurtyna. Zaglądam na info gabinetu na google. Ok, dzisiaj zamknięte, moja wina. Nie brałam tel z wyszukiwarki, bo był juz zapisany w moim tel. Ale czy jest to powód do takiej agresji? Nie wydaje mi się, można przekazać informację kulturalnie zachowując poziom i nie zrażając klienta. Jeśli nie byłam pierwszą dzwoniącą i przeszkadzającą w wypoczynku, to można wyłączyć tel służbowy na czas urlopu i po temacie. Poza tym, info w internecie pokazuje, iż gabinet będzie otwarty od najbliższego poniedziałku 30.12, a nie od 13 czy 14 stycznia. Niech opinia idzie w świat, wrażenia z poprzednich wizyt zachowałam dla siebie przez wzgląd na w porządku higienistkę, ale z takim chamstwem i prostactwem jak dzisiaj nie spotkałam się dotychczas w żadnym gabinecie. Zdecydowanie nie polecam.”

„Miałam wykupioną usługę z Groupona skalingu, piaskowania i fluoryzacji zębów z 2 wypełnieniami. Do pierwszej części nie mam zarzutu, natomiast co do wypełnień - Pani dentystka stwierdziła, że nie mam próchnicy, tylko są naturalne bruzdy i nie ma co robić (w innym gabinecie stomatologicznym stwierdzono, że to próchnica). Zapewniono mnie, że za te niewykonane wypełnienia dostanę zwrot z Grouponu. Natomiast Groupon domaga się jakiegoś potwierdzenia nie wykonania usługi, po czym gabinet nie chce mi dać żadnego dowodu. Po telefonie do Top Dent Body Care w tym samym dniu poinformowano mnie, że skontaktują się w mojej sprawie z Grouponem i dadzą znać. Dzień później otrzymałam informację, że ich to nie interesuje, nic nie wiedzą i nic od nich nie otrzymam (ani oświadczenia ani maila) i mam kontaktować się z Grouponem. Po tłumaczeniu, że już się z nimi kontaktowałam, Pani odłożyła słuchawkę w trakcie rozmowy i po kilkukrotnych telefonach nie odebrano już ode mnie połączenia. Wysłałam również kilka smsów , na które odpowiedziano mi, że zanim kupiłam Groupon, to powinnam się zastanowić. Wysłałam jeszcze dwa smsy z wyjaśnieniem sprawy od początku. Na następny dzień (26.09.2024 r.) otrzymałam dziwny telefon. Sądzę, że osoba dzwoniąca pomyliła numer telefonu. Pani dzwoniąca do mnie zapytała się, czy pasuje mi wtorek, a ja zapytałam się, czy chodzi o tę informację w sprawie zwrotu. W odpowiedzi Pani powiedziała mi, że nie wie o co chodzi, w godzinę nic nie zrobi. Znowu przytoczyłam część historii. Dostałam tylko informację, że mam czekać i się doszkolić. Pani się wyłączyła. Ponowny telefon z prośbą o wyjaśnienie co miała na myśli również był skwitowany informacją o czekaniu. Pani z którą rozmawiałam przez telefon była bardzo opryskliwa, udawała ironicznie, że o niczym nie wie i za każdym razem sama wyłączała się w trakcie rozmowy. Nikomu nie polecam, a zwłaszcza jeśli chodzi o Groupon.”

„Jestem zachwycona. Pani Aneta to przemiła , profesjonalna i bardzo dokładna osoba, moje zęby nigdy nie wyglądały lepiej, a to tylko skaling i piaskowanie. Mój aparat retencyjny nie był żadnym problemem. Znajomi od razu zauważyli różnice. Weszłam do gabinetu punktualnie. Cena nawet nie konkurencyjna, bo o polowe tańsza niż z NFZ… gorąco polecam”