Dentim Clinic - Stomatolog Katowice

„Bardzo żałuję, że zaufałam Dentim Clinic. Po latach okazało się, że wykonana usługa była obarczona rażącym błędem - co potwierdził inny specjalista - a jej skutki odczuwam do dziś i wymagają naprawy na własny koszt. Jeszcze bardziej szokujące niż sam błąd jest podejście kliniki: zamiast rzetelnej analizy sprawy otrzymałam ogólną, schematyczną odpowiedź, która nie odnosi się do przedstawionych faktów, przekazaną w formie niechlujnego skanu. Trudno nie odnieść wrażenia, że pacjent w takiej sytuacji zostaje po prostu zignorowany. Całkowity brak odpowiedzialności i realnej chęci rozwiązania problemu jest czymś, czego absolutnie nie powinno się doświadczać w placówce medycznej. Sprawa została zgłoszona do Rzecznik Praw Pacjenta. Gdybym dziś miała podjąć decyzję jeszcze raz, na pewno wybrałabym inne miejsce.”

„To jakiś niesmaczny żart. Dentim Clinic najwyraźniej zaczęło stosować taktykę wydrzeć od pacjenta ile się da. Umówiłem się na wizytę. Przedstawiłem swój problem. Lekarz zaproponował zaporową cenę za usługę (400 zł za zacementowanie odklejonej korony) Dodam tylko że korona była robiona u nich. Zrezygnowałem i udałem się do innego stomatologa. Po godzinie dzwoni do mnie Pani z recepcji i informuje mnie że wystawili mi fakturę na 250zł za konsultację. Wcześniej ani recepcja ani lekarz nie informowali mnie że za przedstawienie ceny za usługę płaci się u nich 250zł. Żenada.”

„Wg nie ma informacji jak trafić do ich lokali. Jeden jest w Hipermarkecie Silesia, a drugi naprzeciwko w budynkach. Zdjęcia pokazują tylko środek lokali i twarze obsługi, a jak trafić lub zdjęcia z zewnątrz nie ma. Wg zdjęcia są niewiarygodne, gdyż lokale są ciasne i nie ma w nich dużo miejsca. Dodzwonić się nie można, bo Pani w recepcji nie odbiera telefonu. Oddzwania godzinę po wizycie. Może wstydźcie się lokalizacji, bo nie wiem o co chodzi. A i parking w obu przypadkach to parking Hipermarketu Silesia.”

„Ostatnio podczas oczekiwania na wizytę w klinice byłam świadkiem rozmowy, która zakłóciła spokój w poczekalni. Rozmowa odbywała się podniesionym tonem, a jedna z osób wyraźnie podniosła głos wobec pracownika. Na podstawie kontekstu i sposobu wypowiedzi wywnioskowałam, że osobą podnoszącą głos była kierowniczka. Sytuacja ta wywołała nieprzyjemne wrażenie i wprowadziła napiętą atmosferę wśród oczekujących pacjentów. Uważam, że takie zachowanie nie powinno mieć miejsca w obecności pacjentów, ponieważ wpływa negatywnie na wizerunek kliniki i komfort oczekiwania na wizytę. Dziękuję za odpowiedź. Chciałabym doprecyzować, że opisana sytuacja miała miejsce podczas wizyty osoby mi bliskiej w Państwa klinice. Rozmowa faktycznie odbywała się w pomieszczeniu służbowym, jednak przy otwartych drzwiach, przez co była doskonale słyszalna w poczekalni. Jestem przekonana, że nagrania z kamer znajdujących się w klinice potwierdzą przebieg tej sytuacji. Korzystamy z państwa usług od lata i nigdy nie spodziewalibyśmy się takiego nieprofesjonalnego podejścia do tak ważnej sprawy, nie tego spodziewałam się po placówce, która deklaruje tak wysoki poziom profesjonalizmu i troski o pacjentów.”

„Umawiania wizyta od 2 tyg w celu konsultacji - po zorganizowaniu urlopu, dzieci bez przedszkola - przychodzimy i okazuje się, że pomimo zapewnień lekarz nie wykonuje zabiegu otrzymujemy informację że "zaszła pomyłka" - dzień wcześniej dwukrotnie dzwoniono aby potwierdzić termin i lekarza. Łaskawie zaproponowano nam termin za ponad tydzień innego lekarza - przy czy jaką mam pewność, że tym razem lekarz naprawdę będzie wykonywał zabieg? Jesteśmy zniesmaczeni podejściem kliniki i brakiem wiedzy o tym kto i jakie zabiegi w klinice wykonuje.”

„Zastanawiałem się nad tym, czy dodać opinię na temat dzisiejszej wizyty i stwierdziłem, że będzie zasadne, gdy podzielę się moimi wrażeniami- niestety negatywnymi. W cenniku na stronie internetowej leczenie ortodontyczne nakładkami Invisalign wyceniane jest na 9000 - 18 000 zł. Po pierwszej konsultacji zaproponowano mi najwyższą cenę 🙂 zapytałem Panią doktor, czy cena podlega negocjacji, ale zostałem przekierowany do Pani manager. W recepcji usłyszałem, że manager jest na urlopie. Po weekendzie otrzymałem również wycenę z innego gabinetu ortodontycznego. Niższą o 3500 zł. Dzień przed drugą wizytą w Dentim zadzwoniłem ponownie, aby zapytać o Panią manager lecz nadal była nieobecna. Otrzymałem również informację, że w tym wypadku ustalę końcową cenę z Panią doktor. Na drugiej wizycie, gdzie miało dojść już do podpisania dokumentów zapytałem, czy ta cena podlega negocjacji, ponieważ mam również wycenę, która jest o 3500 zł niższa. Od Pani doktor Sokołowskiej otrzymałem arogancką odpowiedź „to niech Pan tam idzie”. Postanowiłem więc, że skorzystam z usług ortodonty, który traktuje pacjenta z szacunkiem. Wystarczyło normalnie wytłumaczyć, że cena nie podlega negocjacji. Też bym się zdecydował, ponieważ polecano mi to miejsce. Ja natomiast nie będę tego robić”