KCM Clinic

„Niestety nie polecam tej placówki. Z 15-letnią córką byłyśmy umówione na godzinę 8:00 i punktualnie czekałyśmy pod gabinetem. W poczekalni było pięciu pacjentów, a przez około 30 minut nie został przyjęty ani jeden z nas. Nikt nie wyszedł, aby poinformować o opóźnieniu czy chociaż przeprosić za oczekiwanie. Pani doktor przez cały ten czas siedziała przy komputerze i odniosłam wrażenie, jakby zapomniała, że za drzwiami czekają pacjenci. Rozumiem, że opóźnienia mogą się zdarzyć, ale brak jakiejkolwiek informacji świadczy o braku szacunku do pacjentów i ich czasu. Z placówki wyszłam bardzo zażenowana. Po dzisiejszym doświadczeniu rozumiem, skąd biorą się liczne negatywne opinie o tym miejscu.”

„Dzwonisz na rejestrację - termin umówiony. Dostajesz SMS-a z przypomnieniem - zgodnie z instrukcją odpisujesz i potwierdzasz wizytę. Wydaje się, że żyjemy w ΧΧΙ wieku. Rzeczywistość weryfikuje to na miejscu: człowiek przychodzi na umówioną godzinę, po czym dowiaduje się, że... i tak nie ma go w systemie, dopóki rano nie odstoi swojego w bezsensownej kolejce do okienka, żeby "potwierdzić wizytę osobiście". Po co w takim razie jest ta cała infolinia i system SMS-owy? Skoro cyfrowe potwierdzenie nic nie znaczy, a o przyjęciu i tak decyduje fizyczne zameldowanie się w porannym ogonku, to jest to jawne kpiną z czasu pacjenta. Totalny chaos organizacyjny i biurokracja rodem z poprzedniej epoki. Nie polecam”

„Nie polecam! Po raz kolejny wizyta odwołana na ostatnią chwilę. Dziecko 6 lat przygotowane do USG brzucha. Praktycznie od rana bez jedzenia, pęcherz wypełniony, zgodnie z zaleceniami do badania. Godzina badania umówiona na 16:30, a o 16:08 przychodzi sms ( nawet nie zadają sobie trudu żeby zadzwonić!), że wizyta jest odwołana, bo jak powiedziała Pani na recepcji " pani doktor nie pojawiła się w pracy". To nie pierwsza taka nasza historia z tą placówką! Pani na recepcji nawet nie udawała, że ma całą sytuację gdzieś!”

„Witam.Emilia Tartakowska, chcę bardzo podziękować pani Karinie Nowak💗za profesjonalną obsługę i opiece w przygotowaniu do zabiegu w klinice KCM. Bardzo profesjonalna osoba, kompetentna,zna się doskonale na swojej pracy 💗💗💗 Czułam się bezpieczna,byłam poinformowana we wszystkim Niestety trochę negatywnych słów wypowiem się na temat pielęgniarek 🙈 Młody personel pielęgniarek są CUDOWNE 💗 OPIEKA SUPER, pomóc w wstawianiu, ubrać się i nawet w mojej sytuacji gdzie ręce były z operowane i nie mogłam podnosić nic, ruszać nimi absolutnie nic,pani Kasia nakarmiła, napoiła....💗 A osoby "starszej daty" pielęgniarki no niestety, usłyszeć że mam zakaz karmienia...to coś jest nie tak z tymi osobami... Ogólnie Jestem zadowolona ,jestem wdzięczna panu Doktorowi Grzegorzowi Kierzynce, wspaniały człowiek 💗 Pani Karinko jeszcze raz dziękuję za wsparcie,za profesjonalizm..i za to że Pani jest 😄🫶”

„Bardzo słaba jakość obsługi. Moja żona była tam na zabiegach. Za każdym razem wpadka z terminem wizyty, umówiona była, przed umówionym terminem telefon o zmianę terminu, po czym okazywało się pierwszy termin był właściwy i ktoś się pomylił dzwoniąc i zmieniając termin. Podobnie sprawa wygląda przy rejestracji wizyty do lekarza. Mojej mamie w ostatniej chwili przesunęli zabieg prywatny za prawie 10 tyś. zł, po czy po przybyciu terminu tego nie było. Nie koniec, wizyta kontrolna umówiona, odbyta, a za parę dni ktoś z kliniki dzwoni że za wizytę trzeba dodatkowo zapłacić i to kilkakrotnie wydzwaniają, gdzie lekarz prowadzący jasno stwierdził że to wizyta obowiązkowa kontrolna w cenie zabiegu. Podsumowując - lekarze Ok, obsługa słabo.”

„Jestem bardzo zadowolona z wizyty kwalifikacyjnej u laryngologa z dzieckiem. Zarówno lekarz, jak i anestezjolog wykazali się dużym profesjonalizmem, spokojem i empatią. Wszystko zostało nam dokładnie wyjaśnione, dzięki czemu poczuliśmy się spokojniejsi w związku z planowanym zabiegiem dziecka. Niestety, całkowicie odmienne wrażenie pozostawiła sytuacja z Panem pracującym w recepcji szpitalnej na najniższym piętrze. Jako rodzice przyszliśmy jedynie potwierdzić wizytę i zapytać, do którego gabinetu powinniśmy się udać. Dodam, że jestem w ciąży, a cała sytuacja związana z zabiegiem dziecka była dla mnie bardzo stresująca i emocjonalnie obciążająca. Pan zareagował w sposób opryskliwy i lekceważący. Na nasze pytanie odpowiedział z wyraźną niechęcią, po czym zapytał „jakie dziecko?”, powiedzieliśmy imię i również mąż stał obok, trzymając dziecko na rękach. Nie poproszono nas o żaden dokument ani nie zadano żadnych dodatkowych pytań pozwalających na identyfikację wizyty. Po tej sytuacji odwróciliśmy się i odeszliśmy. Przyznaję, że pod wpływem emocji odpowiedziałam zdawkowo, ponieważ byłam bardzo zdenerwowana. W odpowiedzi Pan podniósł głos na cały korytarz, krzycząc, że „mogliśmy podać przecież nazwisko dziecka”. Uważam, że to było nieprofesjonalne, ponieważ nigdy nikt nie powinien podawać nazwiska dziecka w przestrzeni pełnej innych pacjentów. Jest całkowicie niezgodne z zasadami poszanowania prywatności i ochrony danych osobowych, szczególnie w miejscu, gdzie tak duży nacisk kładzie się na przestrzeganie zasad RODO. Najbardziej niepokojące były jednak słowa skierowane później do mojego męża, kiedy zszedł po skierowanie. Pan zapytał, czy „nie miałam odwagi przyjść”, a następnie stwierdził, że „gdyby to był zabieg dla mnie, to załatwiłby tak, że już bym go nie miała”. Tego typu komentarze są absolutnie niedopuszczalne, szczególnie wobec pacjentów znajdujących się w trudnej i stresującej sytuacji zdrowotnej dotyczącej dziecka. Rozumiem, że praca w recepcji szpitalnej jest wymagająca, jednak pacjenci i ich rodziny mają prawo oczekiwać podstawowego szacunku, kultury osobistej oraz poczucia bezpieczeństwa podczas kontaktu z personelem placówki medycznej.”

„Córka przeszła niedawno zabieg Adenotomii w tej placówce. Zacznijmy od rejestracji na wizytę kwalifikacyjną. Telefonicznie wyznaczono termin,ok 3 tygodnie. Na miejscu w rejestracji szło bardzo sprawnie. Oczekiwanie na wizytę laryngologa to już inna kwestia ,przynajmniej doktor był miły i szybko poszło. Plus dla punktu laboratoryjnego. Kilka minut i wyniki gotowe do odbioru. Wizyta u anestezjologa - czas oczekiwania na lekarza to godzina,sama rozmowa 2 minuty. Gdyby nie czekanie to kwalifikacja zajęłaby pół godziny,a tak spędziliśmy tam ok 4h. Termin wyznaczono na kolejny tydzień ,brawa za szybkie terminy. Dzień zabiegu. Miałyśmy zgłosić się na 12:00. Przyjęcie w rejestracji ok ,wszystko sprawie i zaczyna się czekanie. Godzina pod drzwiami aby wpuścili nas na oddział. Dostaliśmy dobry pokój ,plus za internet w telewizorze. Dzieci mogły oglądać bajki. Przez 6 godzin nic się nie działo ,czekaliśmy i czekaliśmy. Córka przez 12 h nie jadła i nie piła. Sam zabieg bardzo szybko i sprawnie po 10 m proszono mnie już na salę wybudzeń. Lekarze ,pielęgniarki bardzo miłe. Bardzo dziękuję. Po przebudzeniu ,byłyśmy jeszcze ok 10 m na tej sali.Gdy dziecko dochodzi do siebie można już wrócić na pierwszą sale. Po zabiegu należy odczekać 3 h ,jeśli wszystko jest ok wypisują do domu. Jestem bardzo zadowolona,bardzo wszystkim dziękuję. Tylko to czekanie ...”

„Kilka dni temu mieliśmy okazję skorzystać z usług KCM Clinic. Trafiliśmy tu z polecenia naszego lekarza i jesteśmy pozytywnie zaskoczeni podejściem personelu do pacjentów, jakości opieki i wykonywanych usług. Byliśmy pacjentami otolaryngologii przy wycięciu 3 migdałka u dziecka. Za nim doszło do zabiegu, sama rejestracja na wizytę kwalifikacyjną przebiegła szybko. Szybkie terminy na wizytę kwalifikacyjną. Kwalifikacja - 3 min, później rejestracja na zabieg, od razu na miejscu wyniki badań + wizyta u anestezjologa. Nie trzeba jeździć kilka razy, załatwiać wszystkiego samemu. To, co niezbędne ogarnięte w jeden dzień. Termin na zabieg wycięcia migdałka za miesiąc. Stawiliśmy się rano na 7:00, szybkie przyjęcie na oddział i po 30min dziecko było już na sali operacyjnej. Sam zabieg trwał 15min i po tym czasie zawołali mnie do wybudzania. 3h po zabiegu należy być pod opieką i po tym czasie powrót do domu. Panie pielęgniarki z oddziału bardzo miłe, życzliwe i pomocne. Lekarze również mili, choć w dniu zabiegu kontakt się ma z nimi tylko w momencie przekazania dziecka na salę oraz po zabiegu, gdy lekarz przekazuje jak przeszedł zabieg. Jeśli ktoś szuka właściwego miejsca do wycięcia 3 migdałka to polecam. Szybkie terminy oraz miły personel ;)”