Dentus Stomatologia

„Zdecydowanie negatywne doświadczenie. Na wizytę przyszedłem wcześniej, ponieważ punktualność i szacunek do czasu drugiej osoby uważam za podstawę profesjonalnej obsługi. Niestety, w drugą stronę ten szacunek nie zadziałał. Pomimo umówionej godziny wizyty przez dłuższy czas nikt nie przekazał mi żadnej informacji o opóźnieniu. Po ponad 15 minutach bezczynnego oczekiwania zdecydowałem się wyjść. Dopiero około 25 minut po ustalonej godzinie wizyty otrzymałem telefon. Zamiast zwykłego „przepraszamy za opóźnienie” usłyszałem tłumaczenie, które w żaden sposób nie zmieniało faktu, że jako pacjent zostałem pozostawiony bez jakiejkolwiek informacji. Szczególnie rozczarowujące jest to w kontekście deklarowanego na stronie internetowej „najwyższego standardu obsługi klienta”. Dla mnie profesjonalizm zaczyna się właśnie od podstaw - punktualności, komunikacji i szacunku do czasu pacjenta. W tej sytuacji czułem się po prostu zlekceważony i potraktowany jak ktoś, z czyim czasem i pieniędzmi nie trzeba się liczyć. Dodatkowo mam poważne zastrzeżenia do kwestii cen. Przedstawiane są widełki cenowe, jednak przy płatności nie otrzymałem jasnego wyjaśnienia, dlaczego ostatecznie została naliczona najwyższa możliwa kwota z podanego zakresu. Jeżeli cena zależy od zakresu czy stopnia skomplikowania zabiegu, oczekuję, że pacjent zostanie o tym konkretnie poinformowany przed wykonaniem usługi i przed płatnością, a nie dopiero przy kasie. Podsumowując: bardzo słabe podejście do pacjenta, brak podstawowej komunikacji i niejasność w kwestii kosztów. Można mówić na stronie o najwyższym standardzie obsługi, ale o jakości placówki świadczy przede wszystkim to, jak faktycznie traktuje się człowieka, który poświęca swój czas i płaci za usługę. Po tym doświadczeniu zdecydowanie nie polecam.”

„Pan Siemieniec to prawdziwy fachowiec i świetny dentysta, któremu ufam od lat. Jednak obsługa na recepcji jest niemiła i opryskliwa. Szkoda, żeby psuła opinię naprawdę dobrych specjalistów, którzy tam pracują. Edit: Od ostatniej wizyty mam wrażenie, że dużo się zmieniło na korzyść, jeśli chodzi o jakość obsługi. Teraz wszystko jest godne polecenia :)”

„Ocena 4,1 to jest naprawdę nie na miejscu i jest straszenie zaniżona. Pani doktor wspaniała uwielbiam ją i jej podejście do pacjenta ! Pani która jej pomagała również świetna. Wszystko ładnie czysto , a najważniejsze bez bólu. Dbają o pacjenta , pytają się cały czas czy wszystko jest dobrze. Naprawdę ja jako osobą bardzo bojąca się i unikająca dentysty , tam ide pewny i spokojny , że jestem w najlepszych rękach. Pozdrawiam serdecznie i do zobaczenia”

„Dzwoniłam wczoraj 4 razy (za 5 udało się dodzwonić) ponieważ moje połączenia były ciągle odrzucona. I rozumiem jak 1 czy 2 raz ktoś nie odbierze, ale dzwoniłam w różnych przedziałach czasowych, a samego dodzwonienia się nie doczekałam. Gdy łaskawie pani w końcu odebrała ode mnie połączenie czułam dosłownie poczucie winy, że dzwonię. Pani tak opryskliwa, na pytanie o wizytę bardzo oburzona poinformowała mnie, że oboje lekarzy jest na urlopie. Słyszałam, że lekarze w tym gabinecie są do rany przyłóż, szkoda tylko, że recepcja pozostawia wiele do życzenia. Cóż, mam nadzieję, że wezmą na to poprawkę bo szkoda tracić klientów. Ja już na pewno nie zadzwonię”

„Jestem pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu i podejścia Pani Doktor. To lekarz z powołania - pełna empatii, cierpliwa, a przy tym niezwykle precyzyjna i skuteczna. Wizyty przebiegały bezstresowo, a cały czas czułam się zaopiekowana i spokojna. Pani Doktor tłumaczy każdy krok, dzięki czemu nie ma miejsca na strach - tylko zaufanie i spokój. Na wyróżnienie zasługuje również personel recepcji - uprzejmy, uśmiechnięty i bardzo pomocny. Wszystko działa sprawnie, terminowo, a atmosfera w gabinecie jest wręcz domowa. Z całego serca polecam - to miejsce, gdzie pacjent czuje się naprawdę ważny. Dziękuję za opiekę na najwyższym poziomie!”

„W tej klinice leczono ząb dziecku - jesteśmy bardzo rozczarowani. Po leczeniu ząb bolał przez miesiąc, a ostatecznie plomba wypadła. Zadzwoniłam do kliniki i poinformowałam, że plomba się odkleiła. Powiedziano nam, żebyśmy przyszli i że ząb zostanie naprawiony za darmo. Tak też się stało, ale założono tylko tymczasową plombę, która wypadła po dwóch dniach.”

„nie mam doświadczenia z innymi stomatologami w J-biu, ale ten gabinet polecam, trafiłem tam z "marszu" dwa lata temu i wpadłem w ręce pani Dr. Nikoli Gramatowskiej, i już nie zmienię dentysty, pełen profesjonalizm, podejście i znakomite umiejętności, odrazu widać że podchodzi z pasją do swojej pracy, zrobiła i dalej robi mi porządek z zębami, zresztą reszta pań też spoko, kontakt, rejestracja itp., tak trzymać,”

„Niestety nie polecam chyba że uciekać z dzieckiem! Najgorsza pani stomatolog dla dzieci drzeć mordę po dziecku bo płacze ze strachu? Nie wiem skąd ją wyciągnęli … po jej darciu się bał jeszcze bardziej. Trauma dla dziecka murowana. Pani strasznie przemądrzała i nie dochodzi do niej co człowiek mówi tylko sama siebie chyba słucha 😂 straszna atmosfera a szczerze mówiąc i tak nie podejmie się leczenia dziecka taka to dobra i doświadczona pani lekarz. Jedynie panie z recepcji miłe i spokojne z podejściem 👍 Edit: Pani przepisuje antybiotyki których nie da się dostać w Polsce !!! Same problemy żeby cokolwiek załatwić dziecku… ręce opadają”

„Gdybym mogła to dałabym 0!!! Od dzieciństwa leczyłam się u państwa Siemiencow i cała nasza rodzina sie tam leczy! W środę byłam robić leczenie kanałowe zęba u pani Siemieniec. Nie dość ze były problemy z wizytami aby dokończyć ząb (bo mieszkam teraz za granica i podobno się umawiamy i nie pokazujemy) a mama miesiące temu mnie umawiała na 3 wizyty! Była tam, zostawiła numer telefonu, potwierdzała dwa razy! Dzis rano wszystko co było w zębie wypadło! Nie mogę jeść, nie mogę pic. Gabinet nieczynny do wtorku! Kolejna wywalczona i wyproszona wizyta miała być dopiero za prawie dwa tygodnie! W trakcie wizyty pani doktor zalała mi kanały jakimś płynem i kilka razy zniknęła w pokoju obok jak się okazało pomoc innemu dentyście a ja leżałam z otwarta buzia i czekałam. Nikt mi nie powiedział czemu leżę i czekam aż na koniec zapytałam. Wyszłam z obolała buzia wypaloną tym płynem i do tej pory to boli. Nigdy żaden dentysta tak mnie nie potraktował! Dziś rano musiałam szukać innego dentysty żeby załatał mi zęba! Wydałam 150 zł za nic! Za ból i problemy! Teraz muszę iść i ponownie zapłacić! Do tej pory nie mogę uwierzyć ze coś takiego się wydarzyło!”