ORTOSMILE Magdalena Gomułka

„Po uzyskaniu kopii dokumentacji medycznej utwierdziliśmy się w przekonaniu, że decyzja o rezygnacji z leczenia była słuszna. Z ogromnym zdziwieniem przeczytałam, że zamiast wyłącznie obiektywnego opisu przebiegu wizyty mojej siostry znalazły się w niej subiektywne i oceniające komentarze na jej temat, takie jak stwierdzenie, że „próbuję wymóc” określone działania czy sugestia, że oczekiwała „pożyczki”. W rzeczywistości jedynie zapytaliśmy czy istnieje możliwość rozłożenia płatności na raty. Uważam, że dokumentacja medyczna powinna zawierać rzetelny opis leczenia, a nie osobiste oceny pacjenta. Takie wpisy są, w mojej ocenie, nieprofesjonalne i podważają zaufanie do lekarza. Niestety tylko potwierdziło to wcześniejsze doświadczenia związane z nagłą zmianą warunków leczenia, zmianą ceny oraz sposobem komunikacji z pacjentem. Nie polecamy tego gabinetu osobom, które oczekują profesjonalizmu i szacunku.”

„Moim zdaniem właścicielka gabinetu powinna popracować nad sposobem komunikacji z pacjentami. Profesjonalizm to nie tylko wiedza i umiejętności, ale również kultura osobista, szacunek i odpowiednie podejście do drugiego człowieka. Tego niestety tutaj zabrakło. Zdecydowanie nie polecam tego gabinetu.”

„Polecam gorąco !! Jestem świeżo po leczeniu ortodontycznym i efekt jest Wow! Zarówno Pani Magda jak i cały zespól TOP ! Całą rodzinką leczymy ząbki w Ortosmile i jesteśmy mega zadowoleni. Podejście do dzieci super i wizyta z dzieckiem nie jest wyzwaniem. 10/10 !! Największym plusem jest to, że nie ma żadnych minusów 😉”

„Zdecydowanie nie polecam tej ortodontki. Moje doświadczenie było na tyle negatywne, że ostatecznie musiałam zrezygnować z leczenia w jego trakcie. Na pierwszej wizycie zostałam poinformowana, że prawdopodobnie konieczne będzie usunięcie czwórek. Jednak później, po rozmowie z moją babcią, ortodontka zmieniła zdanie i stwierdziła, że nie widzi konieczności ich usuwania, sugerując jedynie usunięcie ósemek. Otrzymaliśmy nawet skierowanie do konkretnego lekarza w Toruniu. Kiedy jednak zdecydowałam się wykonać zabieg w innym miejscu, spotkało się to z wyraźnie negatywną reakcją z jej strony. Kolejnym problemem była nagła zmiana ceny leczenia. W listopadzie ustaliliśmy koszt aparatu na 5400 zł i zapewniono mnie, że cena zostanie utrzymana. Mimo to podczas wizyty w marcu została ona podniesiona do 6000 zł, bez jakiejkolwiek wcześniejszej informacji, mimo że w planie leczenia nadal widniała wcześniejsza kwota. Dodatkowo zostałam postawiona pod presją podpisania zgody na usunięcie czwórek w trakcie leczenia - w przeciwnym razie odmówiono mi założenia aparatu. Nie zgodziłam się na to, szczególnie że wcześniej sama ortodontka nie widziała takiej konieczności. Na minus oceniam również podejście do pacjenta. Podczas próby zapytania o możliwość dopłaty w późniejszym terminie usłyszałam komentarz, że „to nie jest komitet charytatywny”, co było bardzo nieprzyjemne i nieprofesjonalne. Dodatkowo higienizacja trwała bardzo krótko, a jej koszt (340 zł) był według mnie nieadekwatny do czasu wizyty. Cała sytuacja sprawiła, że straciłam zaufanie i miałam wrażenie, że warunki leczenia oraz koszty są zmieniane w trakcie, co ostatecznie zmusiło mnie do rezygnacji.”