Luxdent Centrum Stomatologii Bielsko-Biała ul. Janusza Korczaka 14

„W gabinecie Luxdent wyleczyłam nie tylko zęby,ale również paniczny lęk przed dentystą, z którym zmagałam się przez wiele lat. Dzięki empatycznej rozmowie z Panią Moniką z rejestracji, umówiłam pierwszą wizytę i rozpoczęłam leczenie. Każda kolejna wizyta przebiegała sprawnie, profesjonalnie i w niezwykle wspierającej atmosferze. Polecam dr Wester, dr Olkuskiego, dr Burakowską i dr Śliwkę, Panie asystentki i higienistki oraz Panią Beatę i Monikę z rejestracji.”

„Moja opinia jest mieszana.. z jednej strony wizyta odbyła się zgodnie z terminem, bez czekania, miła obsługa, czysto i ładnie w gabinecie. Ogólnie usługa wykonana dobrze (usuwanie próchnicy z 8-ki). Jednak moja ocena jest obniżona ze względu na znieczulenie. Prosiłam o najmocniejsze,ponieważ jestem bardzo wrażliwą na ból. Teraz nie wiem czy zostało źle podane, czy za mało. Jednak na wizycie bardzo mnie bolało, niestety Pani dentystka ani Pani która pomagała nie zainteresowały się tym, czy oby napewno wszystko jest okej i czy znieczulenie działa poprawnie.. Niestety więcej nie wrócę. Chyba że zostanie wprowadzone znieczulenie komputerowe, które robi robotę.”

„Nieprofesjonalne podejście do klienta - czuję się oszukany. Już przy wcześniejszej wizycie nie wszystko poszło zgodnie z ustaleniami, jednak dzisiejsza sytuacja jasno pokazała mi, że nie był to jedynie margines błędu, lecz świadome krętactwo, którego konsekwencje ponosi pacjent w związku z ciągłymi opóźnieniami ze strony placówki. Sam fakt, że mimo umówionego terminu na konkretną godzinę często trzeba czekać niemal pół godziny, jest jeszcze do zniesienia. Natomiast nie do zaakceptowania jest sytuacja, w której specjalnie umawiałem się na leczenie dwóch zębów podczas jednej wizyty - co było dla mnie istotne i jasno zakomunikowane - a następnie, z powodu opóźnienia, dentystka zaczęła się wycofywać, twierdząc, że można wykonać tylko jeden zabieg, ponieważ „dwa znieczulenia to za dużo”, mimo że w przeszłości nie stanowiło to żadnego problemu. Dodatkowo, podczas ostatniej wizyty usłyszałem, że jeden ząb wymaga pilnego leczenia, a drugi można zrobić „przy okazji”, profilaktycznie. Dziś natomiast poinformowano mnie, że oba zęby są równie pilne i mogę sobie wybrać, który zostanie leczony. Taka niespójność w komunikacji podważa zaufanie do rzetelności oceny. Sytuacja stała się całkowicie nie do przyjęcia w momencie, gdy dentystka w rozmowie z personelem zaczęła jawnie mnie pomawiać, sugerując, że to ja nie chcę leczenia, jednocześnie kręcąc i ukrywając rzeczywisty powód zaistniałej sytuacji. Zabrakło zwykłej szczerości, aby powiedzieć wprost: „Przepraszamy, ale kolejny raz z powodu naszego opóźnienia nie wykonamy zabiegu, na który był Pan umówiony i na którym Panu zależało”. Zamiast tego tworzono nielogiczne tłumaczenia, a finalnie obarczono mnie winą za całą sytuację. Niestety, w momencie próby wyjaśnienia sprawy kierownik ani żadna osoba decyzyjna nie była dostępna. Jest to szczególnie przykre, biorąc pod uwagę fakt, że jestem wieloletnim pacjentem placówek Luxdent. Na zakończenie chciałbym podkreślić, że postawa dentystki budzi we mnie poważne wątpliwości co do jej kompetencji oraz rzetelności. Osoba, która w takiej sytuacji mija się z prawdą i przerzuca odpowiedzialność na pacjenta, nie daje podstaw do zaufania. Powierzenie zdrowia komuś, kto nie działa w sposób uczciwy i transparentny, jest dla mnie nie do zaakceptowania i uważam, że takie podejście nie powinno mieć miejsca w pracy z pacjentami. Sposób prowadzenia rozmowy przez dentystkę był skrajnie nieprofesjonalny i nieprzystający do osoby posiadającej tytuł lekarza oraz odpowiedzialnej za zdrowie pacjentów, co całkowicie podważa moje zaufanie. Wystawiam jednak dwie gwiazdki poniewaz Jedynym pozytywnym aspektem tej sytuacji była postawa pani Moniki Staszyńskiej z recepcji która jasno poparła moją stronę. Pamiętała, w jaki sposób byłem umawiany, wiedziała, że kilkukrotnie podkreślałem, iż zależy mi na wykonaniu obu zabiegów podczas jednej wizyty, oraz potwierdziła, moje stanowisko. Przyznała, że rozumie moje stanowisko i że mam w tej sytuacji rację. Rozmowa z tym człowiekiem była kompetentna i godna pochwały, można było zauważyć jasny kontrast co do kompetencji i rozmowy z Lek dent. Karolina Homa która wybrała drogę kręcenia i okłamywania pacjenta.”

„Pani doktor naprawdę cudowna 😻 zostało mi dokładnie wyjaśnione, otrzymałam pomoc na 1000%, a do tego atmosfera była niesamowicie sympatyczna i pełna zrozumienia. Czułam się zaopiekowana od pierwszej chwili. Polecam z całego serca każdemu, kto chce trafić na prawdziwą specjalistkę z podejściem do pacjenta! Byłam w obu placówkach (zarówno Karpacka jak i Korczaka) i naprawdę serdecznie polecam 🫶🏻”

„Byłam u wielu różnych dentystów natomiast nigdy nie spotkałam się z taką empatią i takim podejściem do pacjenta który ma fobie jak u Pani doktor Włodarczyk. Przemiła osoba, troskliwa ze świetnym podejściem do pacjenta. Każdemu życzę takiej Dentystki. Polecam tą Panią Doktor z całego serca 🥰 Pani w rejestracji również przemiła potrafi rozładować u człowieka napięcie przed wizytą.”

„Polecam ten gabinet! Świetna obsługa na czele z Paniami na rejestracji. Pani Monika oraz Pani Beata bardzo miłe oraz uśmiechnięte, z poczuciem humoru 😃 Nie wspominając już o Paniach które wraz z Panią Karoliną (stomatolog) w pełnym profesjonalizmie i ze świetnym poczuciem humoru, a także zaangażowaniu działają aby pacjent cieszył się zdrowym i pięknym uśmiechem 😃 Polecam - już nie mogę się doczekać kolejnej wizyty 😃”