LUX MED | Centrum medyczne Białystok

„Wizyta przebiegła w spokojnej atmosferze - nie czułam się poganiana, a doktor Zaręba poświęcił mi tyle czasu, ile było potrzebne. Badanie zostało przeprowadzone bardzo dokładnie, a wszystkie moje pytania i wątpliwości zostały szczegółowo wyjaśnione. Czułam się zaopiekowana i potraktowana z dużą empatią oraz profesjonalizmem.”

„Miałam umówiony przegląd stomatologiczny oraz higienizację na godzinę 12:50. Do gabinetu zostałam przyjęta o 13:00. Cała wizyta trwała bardzo krótko - o godzinie 13:19 znajdowałam się już poza placówką i dzwoniłam na infolinię Lux Med, aby upewnić się, jakie zabiegi zostały wykonane. Na infolinii dowiedziałam się, że w dokumentacji wpisano, iż wykonano pełny zabieg higienizacji. Zapytałam, ile powinien on trwać i usłyszałam, że minimum 45 minut. Tymczasem w moim przypadku cała wizyta, łącznie z wejściem i wyjściem, nie przekroczyła 20 minut. To jasno pokazuje, że usługa nie została wykonana prawidłowo ani w całości. Złożyłam reklamację, reklamacja została odrzucona. W uzasadnieniu Lux Med powołał się na relacje lekarza, jej asystentki, którzy mieli potwierdzić, że spędziłam w gabinecie 45 minut i zabieg został wykonany prawidłowo. Jest to sprzeczne z faktami wiec NIE POLECAM :)”

„Pani dermatolog wypisała mi krem z 20% stężeniem kwasu bez żadnej konsultacji przed do codziennego stosowania. Gdyby nie moja niewielka wiedza o pielęgnacji twarzy wypaliłoby mi to twarz. Dermatolog nie powiedziała że po stosowaniu maści z kwasem na dzień należy stosować krem z filtrem. Zamiast skonsultować ze mną moja pielęgnację twarzy czy coś robię może źle spytała tylko czym myje twarz i że jak jest to crave albo cetaphil to ok. Nie polecam!!!! Jeżeli szukacie dermatologa który pomoże wam dobrać pielęgnację odpowiednią do waszej cery to omijać szerokim łukiem!!”

„Opóźnienie prawie godzinę, żadnego telefonu ze strony placówki, że aż tyle trzeba czekać. Pani z recepcji w ogóle nie pomocna. Chciałam zmienić na inny termin, do tego samego lekarza, to usłyszałam "nie ma terminów, chyba, że do innego lekarza". Ja wiem jak to działa i takie sytaucje są nie do przyjęcia, bo po pierwsze powinien być telefon, albo sms z informacją o opóźnieniu, a po drugie pani z recepcji MUSI znaleźć zadawalający mnie nowy termin do lekarza, którego ja chce, a nie ona. Płacisz za to pieniądze i nawet nie możesz dostać się do lekarza, którego chcesz. LUXMED W BIAŁYMSTOKU JEST BEZSENSU. Nie ma racji bytu.”

„Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej przychodni W dniu dzisiejszym byliśmy umówieni z dzieckiem na godzinę 13.30 po czym Pani w rejestracji stwierdziła, iż wizyta jest na 14.40. Po pokazaniu jej kalendarza- znany lekarz, który potwierdza iż wizyta ma się odbyć o godzinie 13.30 Pani e bardzo nie sympatyczny sposób stwierdziła że Doktora nie ma i kazała proszę sobie czekać. Omijać szerokim łukiem”

„2 dni czekałam na wizytę. Zadzwoniłam kilka godzin przed wizytą dopytać czy doktor przyjmie drugie moje dziecko również chore. Pani mnie poinformowała że doktor przyjmuje tylko zdrowe dzieci i że może zaproponować wizytę u innego lekarza za tydzień. Na pytanie dlaczego nikt mnie nie poinformował o tym umawiając wizytę Pani arogancko odpowiedziała że właśnie mnie informuje. Podczas rozmowy odwołałam wizytę po czym kolejnego dnia dostałam smsa że nie odwołałam i inni nie mogli skorzystać z tego terminu. Szkoda że doktor pracuje w takim miejscu.”